中國甘肅在線宕昌訊 清晨的陽光剛爬上宕昌縣新城區的樓宇，社區網格員小張已帶著平板電腦來到退休職工老王家門口。“王叔，該做今年的養老金資格認證了，對著鏡頭眨眨眼、搖搖頭就行�！逼聊涣疗�，老王依言操作，不到三分鐘，認證完成。“前幾年這事能愁壞我，現在足不出戶就辦好，政策真是暖到了心坎里。”老王的感慨，說出了宕昌縣社保服務變革中群眾的真實感受。

近年來，宕昌縣以“民生無小事”為出發點，在社保領域打出一套“精準施策+貼心服務”的組合拳，從政策落地到服務升級，讓每一項舉措都帶著溫度觸達群眾。

靶向發力，為特殊群體撐起“保護傘”。

“五類困難群體代繳養老保險費”政策的落地，讓臨江鋪鎮臨江鋪村的楊阿姨松了口氣。作為低保戶，她曾因繳費壓力對參保猶豫不決，政府每年都代繳100元費用，加上自己繳納的200元，讓她順利加入保障體系�！艾F在繳得輕松，將來領得踏實，心里有了底�！�

針對像老王這樣行動不便的老人、殘疾人，縣社保局建立起“上門認證服務清單”，組織工作人員和村（社區）協辦員結對幫扶。截至目前，已累計提供上門認證服務300余次，用腳步丈量服務距離，讓特殊群體告別“跑腿難”。

待遇提升，讓養老錢包“鼓起來”。

2025年起，一項惠民政策在宕昌城鄉傳開：60周歲以上城鄉居民基礎養老金的縣級補貼部分，從每月19元提高到22元。別看只是3元的增長，對全縣44738名領取待遇的老人來說，全年就能多領到161萬元“暖心錢”。

“今年每月又漲了九十多元，夠買家里的零碎了�！� 七十多歲的企業退休職工郭阿姨算起細賬，臉上笑開了花。退休人員基本養老金連續多年上調，保障了退休人員，特別是低收入、高齡退休人員的基本生活需求，減少了老年貧困風險，體現了社會公平和對勞動者歷史貢獻的尊重，極大地增強了他們的獲得感、幸福感和安全感。

效能革命，讓服務速度“提起來”

走進縣政務服務中心人社分中心的辦事大廳，“退休一件事”專窗前，辦事群眾正有序辦理業務。“以前辦退休要跑好幾個窗口，現在一個窗口交材料，剩下的事全由他們代辦，省心！”剛辦完手續的企業職工劉師傅說。自專窗設立以來，已辦結業務48件，平均辦理時間縮短60%。

這樣的變化源于服務流程的“破壁”行動：推行“綜合柜員制”，讓群眾“進一扇門、辦所有事”；上線“電子社�？ā�，參保登記、資格認證等20項業務可全程網辦；企業職工退休實行“提前預審”，年初篩查信息、補正材料，杜絕因手續不全導致的退休延誤。數據顯示，僅“社會保障卡居民服務一件事”專窗就已辦理業務2315件，線上辦理率提升至75%。

筑牢防線，讓養老錢“穩得住”

“每月發放前，我們都會通過全國社保比對系統核查跨省參保、死亡冒領等情況，確保每一分錢都用在刀刃上�！笨h社保局負責人介紹，通過“四比對一報告”機制，已累計堵住基金漏洞12起。

在基金監管與服務優化的平衡中，宕昌找到獨特路徑：推行告知承諾制，減少證明材料；深化跨部門數據共享，讓“人臉識別認證”覆蓋全縣，既防范風險，又方便群眾。截至目前，全縣城鄉居民養老保險參保率達98.5%，機關事業單位參保率100%，全年各類社保待遇發放精準無誤，4855萬元城鄉居民養老金、10556.88萬元機關事業單位養老金、3373.49萬元企業職工養老金，穩穩流進群眾賬戶。

從政策宣講臺到辦事窗口，從田間地頭到居民家中，宕昌縣用一個個具體而微的舉措，將社保服務的觸角延伸到最需要的地方。在這里，每一筆養老金的準時到賬，每一次上門服務的耐心細致，都在訴說著同一個主題：民生保障，從來不是抽象的概念，而是融入日常的溫暖守護。

劉國慶  宕昌縣委宣傳部