中國甘肅在線慶陽訊 （文/圖： 譚    鈞）7月28日，中石油慶陽銷售分公司舉辦“學話術、提服務、促銷量--我的服務您點贊”員工演講比賽。

    舉辦本次比賽，是為了貫徹落實甘肅銷售公司“加油（氣）站優質服務1+1”主題活動精神，全面提高加油站員工語言表達能力、開口營銷能力和現場服務水平，提升加油站銷售量，實現油非并舉，持續推動公司高質量穩健發展，在加油站營造共同負責、和諧溝通、相互配合、精誠合作的濃厚氛圍，不斷推進公司各項工作再上新臺階。落實《市場網格化管理白皮書》目標責任，進一步鞏固市場份額，努力完成全年各項目標任務，向甘肅銷售公司交上一份滿意的答卷，以實際行動為祖國70華誕獻禮。

      公司黨委委員、副經理高世峰對本次演講活動進行點評，并對演講過程中的不足提出要求和改進措施。

來自公司系統各基層加油站6名復賽選手；各縣（區)公司經理、黨支部書記；機關工作人員、公司領導班子在家成員共40多人參加了演講活動。

參賽選手以親身經歷從不同視角講述了在激烈的市場競爭中如何擦亮品牌，提升營銷能力和服務水平的感人故事，闡述了慶陽銷售分公司在發展征程中積淀的“團結拼搏、敢為人先，爭創一流”的企業文化內涵。選手們激情飛揚，言辭流利熱情謳歌一線員工，禮贊企業發展，敬仰無私奉獻。小小加油島，人生大舞臺，用勤勞的雙手、規范的服務，把油品送到生產第一線，把服務送到群眾的心上，為企業創效實現自己的人生價值。

本次參加預賽的選手，是從8個縣、（區)選拔出的，分為營銷話術和服務話術；是第二預賽階段。

    選手們用親身經歷的真實事例講述在加油站優質服務、客戶開發、開口營銷方面，受到顧客表揚和點贊能夠振奮精神、凝心聚力的生動案例和典型經驗。以良好的素質和服務技巧化解與客戶之間出現的誤會和危機，以現場實戰形式接受挑戰和檢驗。

    話術比賽：在營銷話術中，選手們以嫻熟的商品知識向顧客推銷便利店商品。

    服務話術：選手們高強的自身業務素質，能夠站在顧客的角度，設身處地為顧客著想，妥善處理顧客異議和疑問或投訴。面對各種類型人群甚至故意刁難的顧客都進行了妥善合理的解釋，讓人折服，最終達到了顧客的滿意而歸。

    情景劇表演中，選手們都能以流暢的語音，自然大方的手勢，聲情并茂緊扣觀眾的心，引得大家陣陣掌聲。

   話術比賽情景模擬。

頒發證書。

頒獎

合影留念

總監制：黨建軍

監    制：高世峰  張維中  王偉平

編    制：譚    鈞