中國甘肅在線慶陽訊 （文/圖： 譚    鈞）7月28日，中石油慶陽銷售分公司舉辦“學(xué)話術(shù)、提服務(wù)、促銷量--我的服務(wù)您點贊”員工演講比賽。

    舉辦本次比賽，是為了貫徹落實甘肅銷售公司“加油（氣）站優(yōu)質(zhì)服務(wù)1+1”主題活動精神，全面提高加油站員工語言表達(dá)能力、開口營銷能力和現(xiàn)場服務(wù)水平，提升加油站銷售量，實現(xiàn)油非并舉，持續(xù)推動公司高質(zhì)量穩(wěn)健發(fā)展，在加油站營造共同負(fù)責(zé)、和諧溝通、相互配合、精誠合作的濃厚氛圍，不斷推進(jìn)公司各項工作再上新臺階。落實《市場網(wǎng)格化管理白皮書》目標(biāo)責(zé)任，進(jìn)一步鞏固市場份額，努力完成全年各項目標(biāo)任務(wù)，向甘肅銷售公司交上一份滿意的答卷，以實際行動為祖國70華誕獻(xiàn)禮。

      公司黨委委員、副經(jīng)理高世峰對本次演講活動進(jìn)行點評，并對演講過程中的不足提出要求和改進(jìn)措施。

來自公司系統(tǒng)各基層加油站6名復(fù)賽選手；各縣（區(qū))公司經(jīng)理、黨支部書記；機(jī)關(guān)工作人員、公司領(lǐng)導(dǎo)班子在家成員共40多人參加了演講活動。

參賽選手以親身經(jīng)歷從不同視角講述了在激烈的市場競爭中如何擦亮品牌，提升營銷能力和服務(wù)水平的感人故事，闡述了慶陽銷售分公司在發(fā)展征程中積淀的“團(tuán)結(jié)拼搏、敢為人先，爭創(chuàng)一流”的企業(yè)文化內(nèi)涵。選手們激情飛揚(yáng)，言辭流利熱情謳歌一線員工，禮贊企業(yè)發(fā)展，敬仰無私奉獻(xiàn)。小小加油島，人生大舞臺，用勤勞的雙手、規(guī)范的服務(wù)，把油品送到生產(chǎn)第一線，把服務(wù)送到群眾的心上，為企業(yè)創(chuàng)效實現(xiàn)自己的人生價值。

本次參加預(yù)賽的選手，是從8個縣、（區(qū))選拔出的，分為營銷話術(shù)和服務(wù)話術(shù)；是第二預(yù)賽階段。

    選手們用親身經(jīng)歷的真實事例講述在加油站優(yōu)質(zhì)服務(wù)、客戶開發(fā)、開口營銷方面，受到顧客表揚(yáng)和點贊能夠振奮精神、凝心聚力的生動案例和典型經(jīng)驗。以良好的素質(zhì)和服務(wù)技巧化解與客戶之間出現(xiàn)的誤會和危機(jī)，以現(xiàn)場實戰(zhàn)形式接受挑戰(zhàn)和檢驗。

    話術(shù)比賽：在營銷話術(shù)中，選手們以嫻熟的商品知識向顧客推銷便利店商品。

    服務(wù)話術(shù)：選手們高強(qiáng)的自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，能夠站在顧客的角度，設(shè)身處地為顧客著想，妥善處理顧客異議和疑問或投訴。面對各種類型人群甚至故意刁難的顧客都進(jìn)行了妥善合理的解釋，讓人折服，最終達(dá)到了顧客的滿意而歸。

    情景劇表演中，選手們都能以流暢的語音，自然大方的手勢，聲情并茂緊扣觀眾的心，引得大家陣陣掌聲。

   話術(shù)比賽情景模擬。

頒發(fā)證書。

頒獎

合影留念

總監(jiān)制：黨建軍

監(jiān)    制：高世峰  張維中  王偉平

編    制：譚    鈞