中國(guó)甘肅在線寧縣訊 自2020年寧縣退役軍人檔案從武裝部移交至退役軍人事務(wù)局管理以來(lái)，縣局對(duì)檔案管理和查閱工作高度重視，特安排我局信訪權(quán)益股、縣退役軍人服務(wù)中心工作人員雷小龍同志每周三抽出一天時(shí)間，赴武裝部檔案室專門(mén)接待有查檔需求的退役軍人，為他們提供貼心細(xì)致的查檔服務(wù)。

今年以來(lái)，隨著退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象信息采集工作的開(kāi)展和退役軍人優(yōu)待證辦理工作的逐步推進(jìn)，寧縣也迎來(lái)了退役軍人查檔高峰期。為此，前來(lái)查檔的退役軍人絡(luò)繹不絕，甚至一度出現(xiàn)查檔工作擁擠現(xiàn)象。面對(duì)大量的查檔群體和疫情防控的工作需要，縣退役軍人局積極應(yīng)對(duì)，采取增加縣局1名工作人員李文峰同志，協(xié)助做好查檔工作，并利用電話咨詢的方式，服務(wù)群眾信息咨詢；同時(shí)改進(jìn)工作方法，開(kāi)通“預(yù)約查檔”，發(fā)揮微信工作聯(lián)系群信息傳輸優(yōu)勢(shì)，每周三之前由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)收集提供本鄉(xiāng)鎮(zhèn)需查檔人員姓名（包括入伍時(shí)用名）、入伍退伍時(shí)間、當(dāng)時(shí)所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)等信息，提前匯總、統(tǒng)一發(fā)給工作人員，再由工作人員進(jìn)行查閱檔案，真正落實(shí)了“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿、不跑路”。這些措施,有效緩解了查檔壓力，提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

對(duì)于各種原因未查到檔案的退伍軍人，實(shí)行“特事特辦”，查檔人員做好耐心解釋與指引工作，為其提供另外查詢途徑，力爭(zhēng)為每一位查檔的退伍軍人解決難題。

截至目前，縣退役軍人事務(wù)局共接待退伍軍人查閱和咨詢服務(wù)約1500余人次，查閱檔案800余卷（盒），復(fù)印檔案資料1200份。兩年多來(lái)，工作人員以退役軍人利益需要為重，不畏嚴(yán)寒酷暑、不怕霉菌侵襲，傾力服務(wù)退役軍人，其細(xì)致周到的服務(wù)，受到查檔退役軍人的一致好評(píng)。

（寧縣退役軍人事務(wù)局  馬維紅供稿）