中國甘肅在線寧縣訊 為按時按質完成退役軍人優待證辦理工作，幫助退役軍人及其他優撫對象早日申領優待證，寧縣退役軍人事務局優化服務方式，加快推進優待證申領工作，對符合申領優待證的退役軍人和其他優撫對象提供貼心細致周到的服務。

一是加強組織領導，精心部署安排。根據上級要求，結合我縣實際，縣局成立了優待證發放工作領導小組，安排專人負責辦理相關業務。組織各鄉鎮、社區負責同志、業務人員及銀行負責同志召開退役軍人優待證辦理培訓會，認真解讀、學習了相關文件和會議精神，明確申領范圍和要求等，會后縣局工作人員對鄉鎮辦證人員在電腦系統中進行手把手的操作演示。同時要求落實疫情防控要求，分批次，分時段辦理，防止人員聚集情況的發生。

二是暢通宣傳渠道，提高知曉率和參與度。鄉鎮（村）、社區工作人員通過微信群或電話逐戶逐人進行宣傳通知，確保宣傳不漏戶，辦理不漏人。正確引導服務對象的預期，做好前期思想工作，說明優待證不是“特權證”“免費證”，避免持證人期望過高。

三是堅持問題導向，提高服務質量。對于年老體弱、行動不便的需辦證人員，采取主動聯系，提供上門服務，幫助填寫資料、確認信息、拍照等，實現服務“零距離”。對于部分退伍證遺失、證件破損嚴重等問題的，服務站工作人員做好詳細登記，通過查檔案、出具相關證明等方式統一與縣局協商解決。對于業務欠熟練，初審退回較多的鄉鎮工作人員，給予重新培訓指導，幫助他們熟練掌握系統操作，從而進一步提高縣局初審通過率。

退役軍人優待證是榮譽的象征，更是濃濃擁軍情的濃縮，寧縣退役軍人事務局把用心用情用力的服務貫穿工作全過程，大力營造了尊崇退役軍人的良好氛圍，進一步提升廣大退役軍人的幸福感、榮譽感、歸屬感。截至目前，寧縣完成退役軍人和其他優撫對象建檔立卡4000多人次，鄉鎮完成辦理提交縣上初審通過1800余人次，已完成制證4個，11個正在制證中。

 （寧縣退役軍人事務局  馬維紅供稿）