5月23日，高速公路天水清障救援一大隊收到了一封蘭州市民張安玉同志寄來的感謝信。信中對我救援隊文昊、伏世銘兩名同志表示衷心的感謝！

5月15日早上6:58分，天水清障救援一大隊接到來電稱：G30連霍高速上行線K1429處暨秦州隧道內有一小車無法行駛，停靠在隧道內。情況緊急，接警后文昊、伏世銘立即前往現場查看，得知該小車是因為輪胎爆胎而無法行駛。司機焦急萬分，又看到車內有75歲老人和2歲孩子，考慮到當時凌晨7點剛過，氣溫較低。我隊隊員第一時間做好安全防護措施，立即讓老人孩子在救援車內休息取暖等候，一邊安撫司乘人員情緒，一邊以最快的速度幫助司乘更換輪胎，不一會輪胎就換好，幫助該小車順利駛離。

“幫助司乘脫困境，救援服務暖人心”。受助司機在信中寫道：“幫助我們以最快最妥適的方法，離開險境，二位同志真誠、熱情的工作態度，我們很受感動，為二位同志點贊，為您單位點贊，請接收我們最真摯的感謝，謝謝！！！”文昊、伏世銘同志接警后以最快的速度到達現場，以最安全的方式處置，以最溫馨的服務救援。在接到感謝信后，卻只是簡單說：“這都是我們應該做的”。

一直以來，天水清障救援一大隊始終堅持服務司乘、服務社會的宗旨，全力打造“清障救援”服務窗口，為救援對象提供人性化的品質服務，受到了救援對象及社會的普遍認可和好評。天水清障救援一大隊  金利娟