2018（(戊戌)）年公祭中華人文始祖伏羲大典暨第二十九屆中國天水伏羲文化旅游節(jié)將于6月22日龍城天水舉行，為助力此次伏羲文化旅游節(jié)，寶天高速收費管理所著力提升文明服務(wù)水平,深化窗口服務(wù)形象，營造暢、安、美、潔的行車環(huán)境，指派內(nèi)訓(xùn)師到所轄各收費站進(jìn)行文明服務(wù)再提升，全體職工將以新的姿態(tài)新的面貌迎接伏羲文化旅游節(jié)。

一是強(qiáng)化服務(wù)意識。加強(qiáng)工作禮儀在收費服務(wù)工作中的重要性，成立禮儀內(nèi)訓(xùn)小組，通過組織內(nèi)訓(xùn)人員觀看視頻資料，讓大家進(jìn)一步熟悉掌握禮儀的重要意義、功能作用等，從被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃��?wù)。開展肢體禮儀培訓(xùn)。規(guī)范肢體禮儀標(biāo)準(zhǔn)、著裝標(biāo)準(zhǔn)、文明用語標(biāo)準(zhǔn)，通過列隊上下崗，進(jìn)一步規(guī)范職工“站姿、坐姿、行姿”來創(chuàng)造行為文明。做到“語言美，形象美，行為美”，以更加飽滿的精神狀態(tài)投入到工作中，樹立良好窗口形象。二是在收費區(qū)域設(shè)立青年志愿服務(wù)點，為廣大游客提供附近景區(qū)路況咨詢服務(wù)，發(fā)放景點圖冊和地圖卡，開設(shè)專用車道快速導(dǎo)流，免費提供開水。三是加強(qiáng)收費廣場照明設(shè)施維修補(bǔ)充，對破損防撞桶、標(biāo)識標(biāo)牌等進(jìn)行檢修更換。四是充實便民服務(wù)臺，更新更換了車輛維修工具、常用藥品和服務(wù)指南等。

通過規(guī)范文明禮儀、強(qiáng)化便民措施，扮靚通行環(huán)境等多項舉措給四方賓朋營造了一個“安全、優(yōu)質(zhì)、舒適、溫馨”的車輛通行環(huán)境，保障伏羲文化旅游節(jié)。【寶天高速公路收費管理所 馬芳軍 楊溪】