中國甘肅在線臨澤迅 為傾心打造群眾滿意的衛生院，張掖市臨澤縣鴨暖中心衛生院堅持把醫德醫風建設作為提高醫療技術水平、提升綜合服務質量的重點載體，多措并舉、多管齊下、常抓不懈，使醫德醫風建設始終保持高位水平，深化固化基層衛生院在廣大群眾中良好的口碑。

強化正面引導，加強醫德教育。堅持正面引導為主的原則，把弘揚主旋律、傳播正能量作為“修醫德”的重點工程，通過院長上黨課、強化員工思想政治工作、開展職業道德培訓、組織專題講座、組織專門考試、宣傳身邊典型先進事跡等形式，不斷開展醫德原則教育、醫德宗旨教育、醫德規范教育，進一步明確醫德醫風建設的方向、目標和任務，使廣大醫護人員熟知醫德醫風建設的原則宗旨、規范標準和具體要求，做到自覺遵守，自覺遵循，使院內到處充滿積極向上的浩然正氣。

強化制度管理，規范醫護行為。不斷完善激勵約束機制，建立健全各項管理規章制度、修訂完善院務公開制度，主動公開辦事程序、服務項目、收費標準、醫德醫風要求，讓廣大醫護人員有章可循、有據可依、自覺遵守；積極推行病人選擇醫生制度和服務費用日清制度，給患者最大的就醫知情權和選擇權，使醫護人員的服務行為清晰可見；嚴格落實早晚上班釘釘打卡制度、8點半交班制度，有效杜絕職工遲到等不規范行為的發生；把醫德醫風考核與醫護人員年度考評、職級晉升和職務任免等既得利益有機結合起來，激發了醫護人員遵守制度的自覺性，起到了“激勵先進、鞭策后進、教育一片”的作用。

強化警示教育，做到未雨綢繆。在正面引導的同時，建立反向警醒機制，用不同層次、不同側面、不同類別的反面典型，開展警示教育，從中汲取教訓。從嚴執行《不良事件上報制度》，做細做實不良事件情況分析，每月進行通報，每季進行整改學習，反向激勵，增強“我是醫務人”的光榮意識和對違紀違規的清醒認識，做到未雨綢繆，警鐘長鳴，在思想深處筑牢防微杜漸的心理長城。

強化多方監督，形成長效機制。堅持多層次、多角度、全方位、全覆蓋開展監督，在顯著位置設立舉報箱，公開舉報電話，自覺接受群眾監督；積極聯系領導機關和業務主管部門開展督查巡查，主動接受上級監督；開展走訪、暗訪、回訪活動，收集服務信息，聽取患者建議，及時接受服務對象監督。通過“橫向到邊，豎向到底”的監督網絡，形成長效監督機制，增加醫護人員對規章制度和院規院訓的敬畏，提高遵守職業道德規范的自覺性和主動性，促進醫德醫風個人作風建設的健康開展。（鴨暖中心衛生院  吳艷玉）