今年四月以來(lái)，張掖丹霞大景區(qū)管委會(huì)組織轄區(qū)內(nèi)的景區(qū)景點(diǎn)、賓館客棧等涉旅企業(yè)充分利用旅游旺季到來(lái)前新員工多、接待任務(wù)不重的有利時(shí)機(jī)，緊抓職工崗位技能培訓(xùn)，廣泛開(kāi)展崗位練兵，通過(guò)開(kāi)展“大范圍”“高密度”“多批次”“廣覆蓋”職工崗位技能培訓(xùn)，著力提升員工崗位素質(zhì)和旅游服務(wù)質(zhì)量，全力備戰(zhàn)旅游旺季。據(jù)統(tǒng)計(jì)，至目前丹霞大景區(qū)共舉辦職工素質(zhì)提升培訓(xùn)班22期，培訓(xùn)員工1680人次。

 此次培訓(xùn)涉及張掖七彩丹霞景區(qū)、冰溝丹霞景區(qū)、裕固風(fēng)情走廊景區(qū)、盛華文化旅游公司、丹霞口旅游度假小鎮(zhèn)、河西民俗博覽園、新樂(lè)商學(xué)院等景區(qū)景點(diǎn)、涉旅企業(yè)和大景區(qū)周邊賓館客棧、餐飲服務(wù)單位從業(yè)人員，培訓(xùn)范圍廣、力度大、內(nèi)容全面，培訓(xùn)課程安排從業(yè)務(wù)知識(shí)、技能實(shí)操、軍事訓(xùn)練、素質(zhì)拓展、觀摩學(xué)習(xí)五大類入手，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋意識(shí)形態(tài)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急救援、醫(yī)療常識(shí)、景區(qū)實(shí)用英語(yǔ)口語(yǔ)、地質(zhì)科普講座、旅游電子商務(wù)、服務(wù)禮儀、講解藝術(shù)、中餐擺臺(tái)、普通話、菜品提升、食品安全、治安反恐等27項(xiàng)內(nèi)容。

 在此次培訓(xùn)中，老師們通過(guò)生動(dòng)的語(yǔ)言、鮮活的案例，特別是采用了課堂游戲的方式對(duì)旅游服務(wù)行業(yè)相關(guān)職業(yè)技能進(jìn)行了深入淺出而又細(xì)致具體的講解，并通過(guò)場(chǎng)景模擬練習(xí)輔導(dǎo)和實(shí)訓(xùn)實(shí)作，進(jìn)一步強(qiáng)化此次培訓(xùn)效果，扎實(shí)提升參加培訓(xùn)學(xué)員的職業(yè)技能綜合服務(wù)水平。通過(guò)軍事訓(xùn)練和素質(zhì)拓展進(jìn)一步提升了職工隊(duì)伍整體素質(zhì)，增強(qiáng)了職工凝聚力和向心力。同時(shí)，組織培訓(xùn)學(xué)員赴張掖華辰國(guó)際大酒店、喜來(lái)登溫泉大酒店觀摩學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，借鑒好經(jīng)驗(yàn)、好做法為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展“加油充電”“提質(zhì)增效”。（通訊員：任開(kāi)明  邢曉婧）