進(jìn)入2015年,汽車(chē)后市場(chǎng)以4S為尊的局面已全面被打破。1月22日,全新的互聯(lián)網(wǎng)汽車(chē)保養(yǎng)品牌“好快保”上線發(fā)布會(huì)在京舉行。“好快保”是考米汽車(chē)服務(wù)網(wǎng)為中國(guó)消費(fèi)者打造的一款體驗(yàn)獨(dú)特的創(chuàng)新產(chǎn)品。采用線下端主驅(qū)動(dòng)的運(yùn)營(yíng)模式,清單式銷(xiāo)售、驗(yàn)收,是目前國(guó)內(nèi)首創(chuàng)的類(lèi)“交鑰匙”工程的汽車(chē)保養(yǎng)O2O整體解決方案。
借此,國(guó)內(nèi)汽車(chē)后市場(chǎng)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大趨推動(dòng)下,也正式進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)汽車(chē)保養(yǎng)時(shí)代。
“好快保”的橫空出世,給各大汽車(chē)垂直門(mén)戶帶來(lái)了產(chǎn)品壓力;同時(shí),也給其他僅僅基于移動(dòng)客戶端的汽車(chē)養(yǎng)護(hù)類(lèi)O2O項(xiàng)目增加了平臺(tái)壓力。據(jù)介紹,“好快保”品牌的宗旨在于最大程度地解決中國(guó)車(chē)主在汽車(chē)保養(yǎng)方面的痛楚,用自己的方式詮釋汽車(chē)保養(yǎng)O2O。
發(fā)布會(huì)當(dāng)日,“好快保”與來(lái)自美國(guó)的原裝進(jìn)口品牌藍(lán)山機(jī)油正式簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議,并將推出執(zhí)行SN/GF-5雙標(biāo)準(zhǔn)的“好快保”服務(wù)產(chǎn)品。據(jù)悉,GF-5在SN基礎(chǔ)上對(duì)節(jié)能降耗指標(biāo)提出了更為苛刻的要求, 似為響應(yīng)工信部《乘用車(chē)燃料消耗量限值》而來(lái)。此舉或?qū)⑼苿?dòng)國(guó)內(nèi)機(jī)油標(biāo)準(zhǔn)的全面升級(jí),進(jìn)而帶動(dòng)機(jī)油產(chǎn)品節(jié)能環(huán)保的風(fēng)潮,這可否讓中國(guó)車(chē)主們的痛楚更少一些呢?
好快保將成為汽車(chē)4S店保養(yǎng)的替代者
調(diào)查顯示,以往車(chē)主對(duì)4S店保養(yǎng)的認(rèn)可主要體現(xiàn)在質(zhì)量可靠、配件來(lái)源可靠、專業(yè)性好等方面,高端車(chē)主對(duì)專業(yè)性的關(guān)注點(diǎn)更高。不過(guò),隨著時(shí)間的推移,許多車(chē)主選擇保修期滿后逃離4S店保養(yǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì),4S店忠誠(chéng)用戶約占26.63%。一年以內(nèi)用戶流失率為22.89%,兩年內(nèi)用戶流失率為21.36%,三年內(nèi)用戶流失率為13.72%,3年以上為5.49%。價(jià)格,是車(chē)主逃離的主要原因。
然而,車(chē)主選擇非4S店保養(yǎng)車(chē)輛的時(shí)候也會(huì)有許多問(wèn)題困擾,技術(shù)水平參差不齊,產(chǎn)品質(zhì)量難辨真假,諸多消費(fèi)痛點(diǎn)讓車(chē)主望而卻步。因此,“好快保”為全方位貼心服務(wù)車(chē)主用戶,滿足用戶省心、省錢(qián)、省時(shí)、省力、保真、價(jià)優(yōu)、透明的全面需求,基于電商3.0思維開(kāi)發(fā)的汽車(chē)保養(yǎng)O2O平臺(tái)恰好解決了這些問(wèn)題,讓車(chē)主可以通過(guò)PC電商、移動(dòng)APP及微店,隨時(shí)隨地預(yù)約保養(yǎng),一鍵下單。
同時(shí),“好快保”還開(kāi)創(chuàng)了“順路保養(yǎng)”的消費(fèi)理念,讓車(chē)主可以放心、從容地養(yǎng)護(hù)愛(ài)車(chē),并能最大限度節(jié)省時(shí)間成本。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士評(píng)價(jià),如“好快保”這樣的互聯(lián)網(wǎng)汽車(chē)保養(yǎng)完整解決方案可以準(zhǔn)確抓住客戶痛點(diǎn),有效地避免“平臺(tái)黑洞”,在短時(shí)間內(nèi)即可迅速提升平臺(tái)流量的形勢(shì)下,必將成為4S店保養(yǎng)的替代者。
比照美國(guó)直接面向車(chē)主提供服務(wù)的AUTOZONE現(xiàn)狀,過(guò)去十年股價(jià)上漲約18倍,市值也達(dá)到了180億美元,成為一個(gè)傳奇式企業(yè)。以中國(guó)的汽車(chē)保有量基數(shù),10年左右很可能會(huì)反超美國(guó);按這樣的發(fā)展規(guī)律,未來(lái)誕生一家比肩美國(guó)AUTOZONE的后市場(chǎng)巨人也只是時(shí)間問(wèn)題,“好快保”完全具備了朝著“中國(guó)的AUTOZONE”這個(gè)目標(biāo)高速發(fā)展的條件。
國(guó)內(nèi)首款互聯(lián)網(wǎng)汽車(chē)保養(yǎng)品牌六項(xiàng)優(yōu)勢(shì)
據(jù)考米汽車(chē)服務(wù)網(wǎng)負(fù)責(zé)人介紹,“好快保”不是汽車(chē)保養(yǎng)單品,而是給車(chē)主提供了一套完整的互聯(lián)網(wǎng)汽車(chē)保養(yǎng)服務(wù),它針對(duì)用戶在汽車(chē)保養(yǎng)過(guò)程中容易遇到的所有問(wèn)題,逐項(xiàng)進(jìn)行了創(chuàng)新研發(fā)設(shè)計(jì):
1、名牌真品:“好快保”與美國(guó)原裝進(jìn)口的機(jī)油名牌“藍(lán)山”,以及知名機(jī)油品牌美孚、殼牌,濾芯品牌索菲瑪、曼牌合作,從源頭上保真。針對(duì)不同車(chē)型,提倡機(jī)油產(chǎn)品升級(jí)、服務(wù)升級(jí)。
2、安心從容:“好快保”是日前汽車(chē)養(yǎng)護(hù)行業(yè)唯一完整的互聯(lián)網(wǎng)汽車(chē)保養(yǎng)解決方案,讓用戶能在保養(yǎng)中變?nèi)尾傩挠拄[心到一次安心。
3、真正透明:“好快保”通過(guò)與線下合作商的規(guī)范統(tǒng)一,實(shí)現(xiàn)了讓消費(fèi)者可以“照單驗(yàn)收”的透明保養(yǎng)。
4、三點(diǎn)三線:通過(guò)強(qiáng)大的線下合作商網(wǎng)絡(luò),讓車(chē)主可以就近擇優(yōu)選擇服務(wù)商,一鍵下單,預(yù)約服務(wù)。讓車(chē)主在家、公司、父母家,甚至逛街、訪友之余實(shí)現(xiàn)三點(diǎn)三線式順路保養(yǎng)。
5、遇假雙賠:針對(duì)用戶最關(guān)心的產(chǎn)品保真,“好快保”設(shè)立了賠償基金,購(gòu)買(mǎi)服務(wù)遇假雙賠,可以雙重保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
6、“好快保”為用戶提供了免費(fèi)28項(xiàng)檢查,確保行車(chē)安全。
由此可見(jiàn),這樣一款完全從用戶需求出發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)汽車(chē)保養(yǎng)產(chǎn)品,不僅提供了比4S店高級(jí)別的機(jī)油,還能提供一鍵無(wú)憂的全方位品質(zhì)服務(wù),可謂引領(lǐng)廣大車(chē)主樹(shù)立養(yǎng)車(chē)“品質(zhì)實(shí)用主義”消費(fèi)觀的改革先鋒。
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