讓群眾受益，是改革最生動的實踐

——定西天水平涼深化"放管服"改革見聞

　　中國甘肅在線訊 今年以來，我省嚴格按照中央要求，積極推進職能轉變，以政府“減”權力換取市場“加”活力，“放管服”改革在各級政府部門的不懈努力中一路前行。下級政府對上級下放的權力是否接得住、管得好？為民服務是否得到了實質性的優化？帶著這些問題，記者跟隨省政府督查組前往定西、天水、平涼等地走訪，試圖在各地政務大廳的窗口間、在工作人員忙碌的身影里找到答案。

　　事好辦了 臉也好看了

　　11月30日下午，在通渭縣馬營鎮從事百貨批發生意的唐林，簽完登記表，便在縣食藥監局窗口拿到了新換的《食品流通許可證》。說起領證過程，唐林滿口稱贊：“以前辦個證得許多部門挨個去跑，很多時間都耗在路上，現在證書到期前就提前接到電話通知，我準備好資料來窗口一次就申請成功，20天不到，新證就到手了！”

　　“我們忙一點，老百姓就能從容一點。”通渭縣食藥監局窗口工作人員董小平說道，自從“放管服”改革以來，窗口的工作量明顯變大了，自己所在的窗口每個月能辦理近400件業務。

　　在大廳電子監察室里，中心副主任牛軍旺正在認真地做監察記錄，他面前的LED顯示屏上，各窗口和鄉鎮便民服務點的實時畫面不斷切換，一邊的電腦屏幕上，各窗口待辦件監控提示框不時閃動。“接得住上級下放的權力，監管就必須跟得上。”牛軍旺說，為了加強監管，中心不僅定期評選紅旗窗口、黨員示范崗和服務標兵，還專門設立了“首席代表”制度，要求單位主要負責人定期在窗口坐班，“辦事員辦不了的，分管領導來辦，分管領導辦不了的，一把手來辦，總之就是要讓群眾的事在窗口上得到解決。”

　　12月2日下午，隨著甘谷縣政務服務中心大廳廣播的提示，甘谷群眾李紅強手中號碼單顯示在婦幼保健院的窗口屏幕上，他拿著手里的資料應聲前往，不到10分鐘時間，就為剛剛出生20天的女兒辦理了《醫學出生證明》。

　　“完全沒有想象中那么麻煩，之前在政務網上看了需要準備的資料，今天過來當場就辦好了。”李紅強看看時間，“這會兒回去給老婆做晚飯都不遲。”甘谷縣婦幼保健院窗口工作人員鄭琳告訴記者，窗口負責辦理全縣的新生兒出生證明，每天平均能辦理40多個，只要當事人提交的資料齊全，辦一個出生證明最多不超過10分鐘，群眾辦事更方便、更快捷，“這就是我們窗口存在的意義”。

　　市場活了 錢更好賺了

　　眾多部門成百上千的行政管理事項，被統一納入各級政務服務中心開展窗口服務，對個人來說，是從以往“辦一件事跑百家門”轉變為“進一家門辦百件事”。對企業來說，多部門協調配合的線上線下“一站式”審批服務，就直接意味著成本降低、收入增加。

　　楊明福是天水眾曉企業服務有限公司的辦公室負責人，自2010年公司成立以來，他的工作就是來往于各部門之間，為各種客戶代辦各種公司事項。如今，手續簡便了，成本降低了，尤其是驗資環節的政策放寬……這些“放管服”改革帶來的便利，楊明福感受最深。

　　“辦事窗口前有辦理事項的范本，不懂的問題有人耐心講解，甚至晚上還能接到工商局窗口加班打來的電話。”楊明福說，以前他代辦一套手續花費的時間，現在可以輕松辦完兩三套，“對我們來說，節省的時間就意味著更多收益。”

　　定西市政府服務中心里，一家建筑企業申請辦理的《企業施工許可證》前后不到1周時間就領到手中；天水市麥積區先領技術服務中心辦理變更經營地址，以前此類業務至少需要20天才能辦完，現在到區政務大廳辦理只用了5天；中國電信集團公司平涼分公司通過網上申請名稱變更業務，2天后就拿到變更后的營業執照……不同行業的企業，都以不同的方式切身體會到全省“放管服”改革帶來的“紅利”。（來源:每日甘肅網）