中國(guó)甘肅在線漳縣訊 “民有所想、我有所謀，民有所呼、我有所應(yīng)，民有所求、我有所為”，傾聽(tīng)民聲、體察民情，是正確決策的基礎(chǔ)，也是為政者起碼的責(zé)任。近年來(lái)，定西市漳縣武當(dāng)鄉(xiāng)依托委員工作站，廣泛收集社情民意信息，有針對(duì)性地為群眾解決問(wèn)題，持續(xù)探索“網(wǎng)格員+社情民意”、“接訪日+社情民意”等工作機(jī)制，闖出了一條基層社會(huì)治理新路子。“全科網(wǎng)格+社情民意”提升社會(huì)治理水平。

積極整合現(xiàn)有黨建、綜治、民政、防疫、消防、應(yīng)急等各類網(wǎng)格，全面推進(jìn)“全科網(wǎng)格+社情民意”建設(shè)，全面提升基層社會(huì)治理水平。充分發(fā)揮網(wǎng)格員信息采集“小蜜蜂”的作用，通過(guò)入戶排查等方式全面收集網(wǎng)格內(nèi)人、物、事、組織等基本信息，全面掌握網(wǎng)格情況，做到提戶知人、提人知事、提事知情，全面收集社情民意，著力解決人民群眾的所需所盼，切實(shí)提升人民群眾的滿意度。社情民意“接訪日”架起群眾“連心橋”。建立社情民意“接訪日”工作機(jī)制，通過(guò)定期開(kāi)展社情民意“接訪日”活動(dòng)，加強(qiáng)與群眾的面對(duì)面對(duì)話。

對(duì)于當(dāng)時(shí)就能辦理的事項(xiàng)，通過(guò)聯(lián)系業(yè)務(wù)人員，及時(shí)銜接現(xiàn)場(chǎng)辦理；對(duì)于當(dāng)時(shí)不能辦理，但屬于鄉(xiāng)鎮(zhèn)職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，屬于哪個(gè)站所的或者哪個(gè)村的，按照交辦程序進(jìn)行交辦；對(duì)于需要縣級(jí)各部門(mén)協(xié)助辦理的，詳細(xì)記錄群眾需求和意見(jiàn)建議，整理撰寫(xiě)社情民意信息，銜接縣級(jí)部門(mén)辦理；對(duì)于群眾意見(jiàn)不統(tǒng)一、具體辦理措施尚需商議的事項(xiàng)，按照“六步”議事程序及時(shí)組織開(kāi)展議題調(diào)研、協(xié)商議事，力求達(dá)到思想共識(shí)；對(duì)于不符合政策的要求和建議，接訪人耐心的講解國(guó)家政策，紓解群眾心中的困惑，做到群眾帶著疑惑來(lái)、滿懷愉快的心情去。社情民意“大走訪”實(shí)現(xiàn)溝通“零距離”。

結(jié)合“三抓三促”行動(dòng)開(kāi)展，在抓執(zhí)行促落實(shí)上持續(xù)下功夫，以群眾的滿意度和幸福感為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，將“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)引向深入，持續(xù)開(kāi)展“社情民意大走訪”活動(dòng)。在工作中問(wèn)計(jì)群眾、求教群眾，吃透社情民意，改進(jìn)工作作風(fēng)，實(shí)現(xiàn)干部聯(lián)系群眾零距離接觸、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)、全方位覆蓋。全面收集社情民意，真正做到解民憂、紓民困、暖民心，以實(shí)實(shí)在在的工作成效取信于民、贏得群眾的理解和支持，提升群眾幸福感、滿意度。武當(dāng)鄉(xiāng)今年以來(lái)，共收集到群眾反映的問(wèn)題65個(gè)，目前已辦結(jié)63個(gè)，辦結(jié)率達(dá)96.9%，回復(fù)率、回訪率達(dá)100%，已辦理事項(xiàng)的滿意度和基本滿意度達(dá)到了100%。（汪飛舟）