中國甘肅在線隴西訊（通訊員 段隴紅）連日來，出入境辦證量持續(xù)增加，為有效應(yīng)對辦證高峰，推動“放管服”改革縱深發(fā)展，隴西縣公安局出入境管理大隊堅持以人民為中心，全力以赴、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、密切配合、以規(guī)劃“錯峰辦證”、推行延時服務(wù)、開通預(yù)約服務(wù)等舉措，充分滿足群眾辦證需求，力求化“業(yè)務(wù)高峰”為群眾“滿意高峰”。

面對客流高峰辦證壓力，出入境管理大隊第一時間向上級匯報情況，提前做出辦證高峰預(yù)警，爭取以最優(yōu)方案完成任務(wù)。一是提高辦事效率，在高峰期前優(yōu)化通道全速“削峰”，科學(xué)規(guī)劃窗口崗位，各環(huán)節(jié)受理程序緊密銜接，科學(xué)分流、減少局域堵點，有效在辦證大廳形成“循環(huán)動線”，確保當(dāng)天受理、當(dāng)天審核、當(dāng)天流轉(zhuǎn)、當(dāng)天辦結(jié)。二是嚴(yán)格落實排查制度，落實面見詢問、“三必核三必查”工作要求，加強證件辦理實質(zhì)性審查，嚴(yán)格材料初審關(guān)、受理審批關(guān)，增強實質(zhì)性審查準(zhǔn)確性和可靠性，有效堵塞安全漏洞，全力維護出國境秩序，確保證件簽發(fā)絕對安全。三是耐心全面解答咨詢，耐心全面一次性解答辦證須知，宣傳文明出境旅游事項，提醒群眾遵守相關(guān)法律法規(guī)，進一步增強群眾警惕性和防范意識，維護中國公民良好形象。四是延伸服務(wù)觸角，堅持“小舉措”優(yōu)化“大服務(wù)”，利用專用休息區(qū)等溫馨舒適辦事環(huán)境和便民用品，提供免費照相、專人引導(dǎo)辦理、老年人優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口等服務(wù)，以實際行動切實為群眾排憂解難，使為民服務(wù)有力度，在百姓心中有溫度。