中國(guó)甘肅在線甘南訊 “叮鈴鈴，叮鈴鈴......”8月13日晚上9:30分，中國(guó)石油甘肅甘南銷售分公司依茂梁加油站的辦公室內(nèi)響起了急促的電話鈴音。

“你好，能不能給我?guī)蛡�(gè)忙啊？我的車在半路沒油了，我想過來打點(diǎn)汽油.....”

“先生您好，感謝您對(duì)中國(guó)石油的信任，但是我們這里有明確規(guī)定，散裝油品購(gòu)買需要公安系統(tǒng)開具的證明才能銷售。”當(dāng)班員工張燕平對(duì)客戶說道。

“現(xiàn)在都這么晚了，我這里離派出所還很遠(yuǎn)，我去不了啊......”

在請(qǐng)示了站經(jīng)理后，張燕平說道：“那這樣吧，您加一下我的微信，給我發(fā)一個(gè)定位，我們給您送過去吧......”

“那太感謝你了......”

掛了電話，張燕平找來便民服務(wù)桶，加注了30元的92#汽油，將油送到了距離加油站2公里的顧客滯留點(diǎn)，并將油安全加注到顧客的車內(nèi)，看著顧客的車輛順利啟動(dòng)，他這才放心地回到站上。

第二天一早，這位顧客又來到加油站，他高興地說道：“昨晚時(shí)間緊張，沒來得及感謝你們，幸虧你們幫了我，疫情好轉(zhuǎn)了，我去結(jié)算工程款，沒想到路上車子拋錨了，如果不是你們可就耽誤大事了......”說著，拿來購(gòu)物袋在便利店內(nèi)消費(fèi)了3000多元的商品，高興地離開了。

一直以來，依茂梁加油站緊貼“急顧客之所急，想顧客之所想”的親情化服務(wù)理念，將“五心”服務(wù)抓實(shí)抓細(xì)，旨在用品牌優(yōu)化服務(wù)，用服務(wù)擦亮品牌，得到了顧客的一致好評(píng)。

中國(guó)石油甘肅甘南銷售分公司  馬苗