中國(guó)甘肅在線訊 據(jù)嘉峪關(guān)日?qǐng)?bào)報(bào)道：“有了民情民意調(diào)查隊(duì)，我們的煩心事有人聽了，難辦的事有人幫了。”鏡鐵區(qū)昌盛社區(qū)的居民如是說(shuō)。

　　“以前是坐在辦公室‘等事上門’，現(xiàn)在是‘上門問(wèn)事’，幫助居民解難事、辦實(shí)事。居民群眾心氣順了，我們的各項(xiàng)工作也更好做了。”民情民意調(diào)查隊(duì)工作人員如是說(shuō)。

　　百姓的事再小也是大事。為了更加細(xì)致地做好服務(wù)群眾工作，把知曉民情、化解民怨、解決民盼的關(guān)口前移，今年，昌盛社區(qū)研究推行了民情民意調(diào)查隊(duì)機(jī)制。機(jī)制采取民意收集、梳理分類、歸口辦理、難事上報(bào)、適時(shí)反饋、結(jié)果評(píng)價(jià)“六步”工作法，社區(qū)黨委從社區(qū)干部中抽派5名人員專職走訪收集民情民意，幫助群眾解煩心事。

　　“大媽，您身體硬朗著吧？家里有什么煩心事給我們說(shuō)說(shuō)，我們盡量幫助您。”“大爺，我們是社區(qū)民情民意調(diào)查隊(duì)的，有困難您說(shuō)話。”調(diào)查民情民意，要的是耐心和細(xì)心，每天調(diào)查隊(duì)的隊(duì)員們都會(huì)禮貌地敲開居民的家門，和他們嘮嘮家常，聊聊煩心事。都說(shuō)家家有本難念的經(jīng)，下水道不通、養(yǎng)狗擾民、年齡大辦身份證出行不便、家庭矛盾……調(diào)查隊(duì)都做好記錄。能夠解決的，調(diào)查隊(duì)當(dāng)場(chǎng)為居民解決；需要溝通協(xié)調(diào)的，調(diào)查隊(duì)上報(bào)社區(qū)黨委協(xié)調(diào)有關(guān)部門共同解決。

　　“要不是民情民意調(diào)查隊(duì)，誰(shuí)知道俺老婆子的難處。”76歲高齡空巢老人張彩蘭提到民情民意調(diào)查隊(duì)眼里滿是淚花。張彩蘭患上了腎衰竭沒(méi)錢治療，因?yàn)閼艨谠谟耖T，沒(méi)法享受相關(guān)民政優(yōu)惠政策。民情民意調(diào)查隊(duì)了解這一情況后，立即把情況反映到社區(qū)黨委。黨委班子成員當(dāng)即趕到她家中看望慰問(wèn)，春節(jié)期間，為其爭(zhēng)取了慰問(wèn)金1000元。同時(shí)，發(fā)動(dòng)社區(qū)黨員干部，經(jīng)常為她家送去米、面、油等生活用品，讓她感受到了社會(huì)的溫暖。

　　家長(zhǎng)里短，鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親，沒(méi)有舌頭不碰牙的。如果小矛盾不及時(shí)解決，則會(huì)積小怨成大怨，勢(shì)必影響社會(huì)和諧。及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾紛，第一時(shí)間匯報(bào)，是民情民意調(diào)查隊(duì)的重要職責(zé)。嘉峪關(guān)市尚品宅配門店反映，樓上清真牛肉面館因漏水損壞了該店墻體和房頂，造成經(jīng)濟(jì)損失，要求牛肉面館負(fù)責(zé)人賠償，但因賠償款問(wèn)題一直沒(méi)達(dá)成協(xié)議。民情民意調(diào)查隊(duì)將情況上報(bào)后，社區(qū)黨委組織工作人員進(jìn)行情況核實(shí)，根據(jù)雙方當(dāng)事人的陳述和訴求，動(dòng)之以情、曉之以理，最終雙方握手言和、達(dá)成一致。

　　“感謝社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)為我們解了燃眉之急。”居民趙玉芳提起民情民意調(diào)查隊(duì)，也是一臉感激。43歲的趙玉芳家夫妻雙方無(wú)業(yè)，8歲的小女兒因患腸系淋巴炎、支氣管炎、心肌損害和肝功能異常，轉(zhuǎn)至蘭州市婦幼保健院治療，因?yàn)闆](méi)有固定收入，孩子的治療都成問(wèn)題。社區(qū)黨委通過(guò)民情民意調(diào)查隊(duì)了解到這一情況后，及時(shí)幫助趙玉芳申請(qǐng)了臨時(shí)救助，并為她申請(qǐng)了社區(qū)零就業(yè)家庭公益性崗位。

　　上門為行動(dòng)不便老人辦身份證，撫慰出車禍的家庭并幫助解決實(shí)際困難，為單身母親找工作等等，一件件居民群眾急事難事迅速反映上來(lái)，又一件一件得到迅速回應(yīng)。沒(méi)事找您說(shuō)說(shuō)“知心話”，這話“說(shuō)”出了民聲，“說(shuō)”攏了民心，“說(shuō)”出了社區(qū)和諧。