中國甘肅在線嘉峪關訊 3月18日14點時許，馮先生通過加油站企業微信聯系到站經理，并請求站經理幫忙救援半路拋錨的車輛，馮先生描述，因自己車輛閑置太久，無法啟動。突然想起上次加油時，加油站員工推薦他添加加油站的企業微信，并告知他如果有什么需要幫助的可以聯系本站企業微信。于是，他抱著試試看的態度，撥通了站經理的企業微信的電話。

站經理接到電話后，詢問了顧客拋錨車輛的準確地址，迅速打好汽油駛向拋錨車輛。不一會兒功夫，站經理便到達了拋錨車輛處，并將油品加注油箱內，車輛順利啟動。馮先生高興地說道：“上次去你們加油站，你們員工讓我掃二維碼添加企業微信，我還想掃了有什么用，現在想來，你們這高效溝通、高效管理的服務就是雪中送炭，一個語音電話就能解我的燃眉之急，真的是太棒了！”站經理禮貌地回應：“馮先生，您過譽了！我們的企業微信不僅可以幫您解決您的道路救援問題，還可以為您推介當月加油卡促銷活動，以及一些車輛小常識，您關注沒錯的！”馮先生哈哈大笑回答道：“點關注、不拋錨！”

服務是最好的營銷、服務就是競爭力。從小事到大事，鋼城加油站一直都遵循顧客至上，力求將每一份服務工作做到極致。

作者：羅佳鑫