中國甘肅在線嘉峪關訊 實干開新局，奮楫新征程。嘉峪關分公司緊緊圍繞“固份額、拓市場、提銷量”這一主線，始終堅持問題導向、目標導向、結果導向，“五措并舉”因地制宜提升客戶管理工作，在1-2月全省成品油市場環境較為嚴峻的情況下，逆勢增長，直批客戶較上年同期增加19家，增幅83%，存量客戶進貨率100%，在客戶管理方面跑好了開局起步“第一棒”。

四級聯動，做好維護。公司領導、市場營銷部、加油站、客戶經理四級配合，年前扎實開展存量客戶拜訪，鞏固客群關系；年后第一時間對接客戶，落實復工信息，對區域45家四上企業和11個省級重點項目、90個市縣級重點項目進行細分，進現場、進工地、進廠礦，與友商“賽跑”，主動作為，做好客戶維護開發工作。

緊盯關鍵，精準營銷。明確客戶管理標準，緊盯重點客戶梳理，包括上年同期客戶用油情況，區域市場可新增客戶情況，加強市場分析，一客一策，一客一價，制定提量措施和客戶拜訪計劃，量效并舉，穩存量促增量。

動態分析，強化復盤。建立客戶用油檔案，制定客戶《用油周期分析表》，日通報、周復盤、月對標，做好客戶動態數據跟蹤及異常情況分析，確�？蛻舨涣魇�。

聚焦客戶，提升服務。及時回應客戶需求，對客戶提出的意見和建議，全力以赴解決，在配送、數質量管理、客戶設備設施維護保養等多個方面，為客戶提供專業支持，提升客戶對中國石油品牌的信任度、滿意度。

油非互促，共同發展。油品、非油客戶聯動拜訪，促進油品和非油業務同步拓展，油非客戶同步開發，1-2月成功將5家油品客戶同步開發為非油客戶，銷售香煙、酒類、潤滑油、車輔產品7萬元。

嘉峪關分公司將持續加快客戶開發維護思維轉型，加強客戶維護和開發力度，提升客戶服務能力、銷售質量以及公司核心競爭力，降低客戶流失風險，穩固提升市場份額。

供稿： 趙鑫