中國甘肅在線蘭州訊 蘭州市城關區綜治中心核定事業編制20名，主任1名、副主任1名及工作人員18名，現有人員19名。中心于去年年底在亞歐國際六樓建成，總面積3500㎡，包含七個功能區、34個功能室。在省市政法委的關心幫助和區委區政府的大力支持下，經過不斷迭代升級，目前已實現綜治中心、信訪接待、訴訟服務、法律服務、檢察服務、社會心理服務、輿情檢測“七中心”有機融合，形成實體化運行、常態化對接、規范化管理的一站式矛盾調處化解工作格局，實現綜治中心對各類矛盾糾紛和利益訴求的“一站式受理，一攬子調處，全鏈條解決”。

先后引入金融借貸、物業房產、勞動爭議、婚姻家庭等21個行業性專業性調解組織，設置18個調解室，聘請了一批退休老領導、老法官、老干警充實到專職調解隊伍，目前共有調解員109名，其中專職調解員53名，專業調解力量為矛盾化解提供有力的保障。

綜治中心實戰化

以綜治中心規范化運行為抓手，縱向構建“區綜治中心指揮部—街道綜治中心主陣地—社區橋頭堡—網格前哨崗”四級矛盾糾紛化解陣地，形成上下聯動、梯次過濾、就地化解的多元解紛體系，大量矛盾糾紛在網格和街道社區化解，最大限度把矛盾糾紛防范在源頭、化解在基層、處置在萌芽狀態。

按照“中心吹哨部門報道”的機制，橫向形成綜治中統籌調度、公檢法司聯動聯調、相關部門和調解組織專業互補、律師志愿者共同參與的“1+4+N”多元解紛模式。疑難復雜糾紛，區綜治中心牽頭組織行業部門、專業調解力量、律師隊伍聯合調處、合力攻堅。

“三調對接”實戰化

全面一體推進“訴調”“警調”“訪調對接”實戰化，構建人民調解、行政調解、行業調解、司法調解優勢互補、有機銜接的大調解格局。1-8月，法院流轉綜治中心民商事糾紛19000多件，調解成功10900多件，成功率達71%。各街道綜治中心接受公安派出所推送糾紛類警情5278件，調解成功5248件，成功率99.43%。區綜治中心受理矛盾糾紛信訪事項15件，調解成功13件起，調解成功率84.6%。

信息平臺實戰化

依托“民情地圖.小蘭善治”平臺，匯集人、事、地、物、情以及各渠道矛盾信息，實現底數清、情況明的工作目標。通過大數據對矛盾高發區域、高發類型、重點事件進行分析研判，源頭預防重大矛盾隱患，通過分析群眾訴求熱點，源頭預防維穩風險隱患，通過分析單位場所情況，源頭預防安全隱患，真正發揮研判調度和管理指揮的功能作用，提升矛盾糾紛風險防控水平。

網格化管理實戰化

科學劃分1766個三級網格（其中街道大網格25個，社區中網格175個，小區微網格1566個），不斷充實“1+4+X”網格力量，網格員在巡查走訪中排查發現的社情民意、矛盾糾紛、安全隱患、社會治安等事件問題，按照“上報-交辦-處置-反饋-回訪”的全流程閉環處置，并做好回復反饋，確保把各類隱患問題處置在源頭，化解在萌芽狀態。今年以來，網格員排查上報矛盾糾紛26104件，推動解決小區內飛線充電、私搭亂建，高層住宅消防隱患等群眾急難愁盼問題2300多件，得到了轄區居民廣泛好評和一致認可。

“三降一升”目標初步實現。

上半年，法院新收一審民事案件同比下降15%，全區刑事案件發案率去年同期下降8.99%，區信訪局接待來信來訪和受理網上信訪量比去年同期分別下降55%、69%，綜治中心吸附能力逐步提升。扭轉了基層排查化解矛盾糾紛少、訴訟案件多、警情多、信訪案件多的“倒金字塔”局面。

下一步，城關區綜治中心將繼續堅持目標導向、問題導向、效果導向，不斷探索基層矛盾糾紛多元化解路徑，構建完善權責明晰、運轉順暢、集約高效的“一站式”解紛體系，努力把綜治中心打造成矛盾糾紛的“集散地”、多元解紛的“橋頭堡”、社會治理的“晴雨表”，奮力打造新時代基層治理“城關樣板”。