今年7月，一封舉報件引起了臨夏州永靖縣紀委監(jiān)委信訪人員的注意。舉報人反映：“他2019年享受冬春困難救助1915元，但是實際卻沒有領到。”

“我們立即調取惠民資金監(jiān)督網信息，經過數據比對，發(fā)現反映問題屬實，可查性較強�！毙旁L室干部楊峽說。

經過分析研判，該件屬于侵害群眾利益的違紀問題，決定由縣紀委監(jiān)委直查直辦。經過核查，該村黨支部書記張某某利用職務之便，在外出人員名下虛報冒領冬春救助，用于村級公共事務支出。張某某被給予黨內警告處分，從受理到辦結僅用了兩周時間。

今年以來，臨夏州永靖縣紀委監(jiān)委把解決問題作為信訪工作的出發(fā)點和落腳點，構建起“信、訪、網、電”四位一體的信訪舉報平臺，站穩(wěn)群眾立場，暢通舉報渠道，著力跑好監(jiān)督執(zhí)紀“第一棒”。今年1-10月份，信訪舉報同比下降18%。

為實現干部多“下訪”、群眾少“上訪”的目標，縣紀委監(jiān)委建立信訪前哨到村、民生項目監(jiān)督員到村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢干部到村制度，方便群眾就近反映問題�？h紀委監(jiān)委班子成員根據所包鄉(xiāng)鎮(zhèn)具體情況，制定接訪計劃，輪流開展接訪。

同時，建成臨夏州永靖縣惠民資金監(jiān)督網，采集錄入12項基礎數據、44項到戶資金數據，通過“互聯網+大數據”監(jiān)督模式，強化數據對比，實現精準監(jiān)督。

農戶在手機下載數據查詢客戶端，輸入身份證信息，2017年以來享受的所有惠民資金盡收眼底。自監(jiān)督網開通以來，累計訪問量達200多萬人次，督促相關部門整改問題7061件，移交問題線索8條。

縣紀委監(jiān)委認真落實首訪責任制，通過采取發(fā)函催辦、實地督辦、領導包辦等方式，積極跟進信訪問題查辦進度，做到受理、處置、辦結“一站清”。

此外，堅持“合理訴求解決到位，無理訴求解釋到位”原則，對實名舉報件實行優(yōu)先辦理制度，辦結后及時向舉報人反饋辦理結果。對紀檢監(jiān)察業(yè)務范圍以外的信訪舉報，耐心解釋、主動協調，及時移交相關職能部門依規(guī)依法處理，做到不越位、不錯位。

“只有把信訪群眾當‘家人’、把群眾來信當‘家書’、把反映問題當‘家事’，才能打通信訪機關聯系群眾的‘最后一米’。”縣紀委監(jiān)委主要負責人說。(供稿 孔令剛  編輯 張莉）