中國甘肅在線武都訊（通訊員 黃驪珠 徐紅軍）武都區蒲池鄉認真貫徹落實中央和省市區關于信訪工作的各項安排部署，以“群眾說事日”為載體，全面落實信訪代理制，各類信訪問題得到有效解決，基層治理水平進一步提升，群眾滿意度不斷增強，有力推動了脫貧攻堅的圓滿完成，為鄉村振興奠定了堅實的基礎。

近些年來，蒲池鄉矛盾糾紛易發多發，越級上訪時有發生，黨群干群關系弱化，村干部多為“門簾子、傳話筒”，擔當意識差，上交問題多，解決問題少，主動化解矛盾糾紛、解決群眾困難問題的能力與新時代農村發展的要求相比還有很大差距。針對這一現狀，鄉黨委政府立足工作實際，以維護群眾根本利益為目標，在全鄉推行了“群眾說事日+信訪代理制”制度，充分發揮村級組織凝聚共識、化解矛盾、服務群眾的核心作用，切實把矛盾糾紛化解在了問題源頭，把不穩定因素消除在了萌芽狀態，有效維護了社會和諧穩定。

堅持群眾說事，化解矛盾糾紛。各村成立了“群眾說事日”委員會，把每月的10日、25日定為“群眾說事日”，主動聽取群眾意見，宣傳講解黨的理論方針政策，及時解決群眾的困難和問題，化解矛盾糾紛。堅持信訪代理，強化服務意識。在說事日上，對有信訪訴求的群眾，現場就信訪事項進行答復辦理，能夠現場答復的，立即予以答復；能夠當場解決的，立即協商解決；不能當場解決的，由信訪代理員按照信訪程序逐級反映解決。堅持領導接訪，密切干群關系。對群眾的來信來訪，分類歸口到具體的領導身上，及時予以答復和處置。同時，對上訪對象做好正面解釋和安撫。真正實現了“小事不出村、大事不出鄉、矛盾不上交”，形成了“鄉有領導接訪制、村有信訪代理制”的大信訪工作格局。

一年來，全鄉共排查化解各類矛盾糾紛520起，接待來信來訪40起，辦結區上轉辦案件14件，解決遺留問題4起、化解積案1件，依法行政拘留1人，教育訓誡5人，徹底扭轉了之前信訪問題普遍、纏訪鬧訪突出、越級上訪嚴重的被動局面。在“兩會”“國慶”等重大節會、新冠疫情、“8.17”暴洪災害等特殊時期，無一例越級上訪人員，為打贏脫貧攻堅收官之戰、順利推進鄉村振興創造了良好的發展環境。