中國甘肅在線武都訊（通訊員王治）朝氣正盛的年華，滿載隴原高速的希冀；和煦周到的服務(wù)，贏得過往司乘的笑顏。一片巾幗身影，守護(hù)車道有序通行，十道靚麗風(fēng)景，盡顯文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這正是榮獲交通運(yùn)輸部2021年“最美公路人”稱號的武都收費(fèi)所“綠橄欖”明星班組的日常片段。

在追求卓越中磨礪成長。“綠橄欖”明星班組現(xiàn)共有10人，其中黨員1人，團(tuán)員3人；本科學(xué)歷6人,大專學(xué)歷4人；平均年齡28歲，是一支綜合素質(zhì)高，專業(yè)能力強(qiáng)，年輕有活力的收費(fèi)隊伍。她們以工作服務(wù)“六個到位”和品牌創(chuàng)建“四個必須”構(gòu)建班組工作核心發(fā)力點，大力倡導(dǎo)“工作程序化、服務(wù)規(guī)范化、管理民主化、監(jiān)控智能化、行動軍事化”的工作方針，積極踐行“車型判斷快、收費(fèi)發(fā)卡快、車輛放行快，微笑服務(wù)優(yōu)”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，用實際行動打造出“快捷+溫馨+微笑=一流服務(wù)”的品牌名片和窗口形象。

在拼搏奉獻(xiàn)中點亮青春。“綠橄欖”明星班組創(chuàng)建至今已逾5年，時間將性格迥異的班組成員融合成緊緊聯(lián)結(jié)的團(tuán)隊一體。在通行費(fèi)征收過程中，她們秉持“司乘至上”的理念，積極學(xué)習(xí)貫徹各級各類文件精神及規(guī)章制度，理據(jù)清晰、依規(guī)落實收費(fèi)運(yùn)營各項工作。同時，積極延伸文明服務(wù)，創(chuàng)建文明服務(wù)表演方隊，吸收借鑒兄弟單位優(yōu)秀經(jīng)驗，不斷修改表演模式，最終形成了別具一格的動作標(biāo)準(zhǔn)并推廣開來，進(jìn)一步增強(qiáng)了“綠橄欖”明星班組的品牌影響力。

在創(chuàng)新發(fā)展中傳遞正能量。“綠橄欖”明星班組成員用愛心持續(xù)散發(fā)著高速人的“光和熱”，她們幫助誤入高速患有精神障礙的病人遠(yuǎn)離危險，幫助在深夜困囿的外國友人重回歸程，幫扶福利院兒童和孤寡老人，她們拾金不昧，用自己的方式拓展著公益志愿便民服務(wù)的內(nèi)涵。在工作崗位上，她們?nèi)蝿谌卧�，不計得失，用心用情用力�?jīng)營著“綠橄欖”服務(wù)品牌。2018年6月，武都收費(fèi)站出口迎來一輛“火藥味”十足的車輛，車內(nèi)夫妻二人推搡爭執(zhí)，班組成員任慧在收取通行費(fèi)過程中被正在氣頭上的駕駛員吐口水并遭到污言穢語辱罵。面對司乘的惡劣行徑，任慧始終面帶微笑，以良好的職業(yè)素養(yǎng)耐心解釋著收費(fèi)政策，在長達(dá)半小時的勸解后，車內(nèi)司乘終于平息“戰(zhàn)火”，如數(shù)繳納通行費(fèi)并深深地向任慧道歉。面對工作中的各種突發(fā)情況，班組成員始終堅守職業(yè)素養(yǎng)，讓“綠橄欖”服務(wù)品牌成為一張響當(dāng)當(dāng)?shù)拿�片�?/span>

在團(tuán)結(jié)協(xié)作中鍛造品牌。“綠橄欖”明星班組創(chuàng)建的5年中先后榮獲國家級榮譽(yù) 2項，省部級榮譽(yù) 2項，局處級榮譽(yù)7項，得到了上級單位和社會大眾的一致好評。其中，第四屆“最美中國路姐團(tuán)隊”、第五屆“最美中國路姐”花落“綠橄欖”明星班組及班組中的一員，“全國五一巾幗標(biāo)兵崗”“甘肅省五一巾幗獎”，甘肅省“巾幗建功先進(jìn)集體”、全省高速公路運(yùn)營系統(tǒng)“巾幗建功標(biāo)兵”“廳級青年文明號”、全省高速公路服務(wù)能力創(chuàng)優(yōu)提質(zhì)“先進(jìn)班組”等殊榮也在“綠橄欖”明星班組中相繼綻放……一系列榮譽(yù)背后，是踏實走過的每一步，是辛勤流淌的每一滴汗水，是每一顆熾熱的愛路、愛崗、愛站之心，是一種信念，一種付出，更是一種堅持！

 在服務(wù)品質(zhì)上行穩(wěn)致遠(yuǎn)。 在收費(fèi)崗位的3000多個日日夜夜里，沒有轟轟烈烈的超凡事跡，只有腳踏實地的默默奉獻(xiàn)。她們的努力、真誠與執(zhí)著，將品牌力量灌注在行業(yè)沃土上生根發(fā)芽。未來，“綠橄欖”明星班組將繼續(xù)展現(xiàn)獨屬于她們的靚麗風(fēng)采，將更優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)帶給更多的司乘，將最美的芳華綻放于三尺崗?fù)ぃ�用心澆灌“綠橄欖”品牌之花，多元呈現(xiàn)“暢行隴原高速 體驗五心服務(wù)”的隴南篇章。