中國甘肅在線武都訊（通訊員：焦小菊）“老百姓家長里短的事兒找誰說理？去哪兒處理？”“找家門口的‘熱心大姐’調(diào)解室，她們調(diào)解的公平公正……”在居民眼里江北街道辦“熱心大姐”調(diào)解室早已成為轄區(qū)居民說理的地兒。

近日，在隴南市武都區(qū)江北街道辦舉辦的“熱心大姐”成立兩周年座談會上，大家對兩年來的調(diào)解工作進行了總結(jié)，并紛紛對未來的工作建言獻策。張玉瑛作為 “熱心大姐”帶頭人、負責人，堅持老干部“離崗不離黨，退休不褪色”，充分發(fā)揮離退休干部的余熱，成立“熱心大姐”調(diào)解室，哪里有居民糾紛，哪里就有她們的身影。在基層治理中利用她們的政治優(yōu)勢、經(jīng)驗優(yōu)勢，助力建設(shè)和諧文明小區(qū)，用自己的行動來提升居民的生活幸福感。

“隴南‘熱心大姐’事業(yè)，在市、區(qū)婦聯(lián)的高度重視和相關(guān)部門的大力支持下，于2020年4月17日，在武都的江北街道辦掛牌成立全市第一家‘熱心大姐’調(diào)解室。又于2021年4月25日，在鐘樓灘、東江又掛牌成立兩家‘熱心大姐’調(diào)解室。也是多元化解矛盾糾紛的大膽嘗試。我們的工作雖然平淡無奇，我們的行為質(zhì)樸無華，我們的事跡談不上驚天動地，我們故事也未必能催人淚下，然而也正是這一個個普通的人，一件件普通的事，才將我們的天空點綴的如此燦爛輝煌，我也為我能夠從事熱心大姐事業(yè)感到驕傲和自豪。”武都區(qū)江北街道辦“熱心大姐”調(diào)解室主任張玉瑛說。

據(jù)了解，隴南市武都區(qū)江北街道辦“熱心大姐”調(diào)解室成立兩年以來，共調(diào)解處理鄰里矛盾糾紛14件，調(diào)處率100%。“熱心大姐”調(diào)解室立足街道實際，服務(wù)中心大局，積極參與鄰里糾紛、婚姻家庭、婦女兒童維權(quán)等基層社會治理工作，在排查化解矛盾糾紛、維護社會和諧穩(wěn)定中發(fā)揮了積極作用。

武都區(qū)江北街道黨工委書記雷義爾說：“江北街道將用活用好這支隊伍，充分發(fā)揮好‘熱心大姐’資源優(yōu)勢，積極探索社會組織在社會治理中的新路子，發(fā)展好新時代‘楓橋經(jīng)驗’，不斷推進矛盾糾紛排查調(diào)解機制的創(chuàng)新和完善，努力把‘熱心大姐’調(diào)解室建成群眾滿意、全市可學可鑒的模板工程。”

據(jù)了解，自隴南市武都區(qū)江北街道辦“熱心大姐”調(diào)解室成立之后，去年以來武都區(qū)婦聯(lián)聯(lián)合區(qū)司法局接連在武都區(qū)鐘樓灘街道辦事處、東江鎮(zhèn)、漢王鎮(zhèn)又掛牌成立了三家“熱心大姐”調(diào)解室。“熱心大姐”調(diào)解室的成立，是維護社會和諧穩(wěn)定的舉措，也是基層治理打通群眾工作“最后一米”，也是充分發(fā)揮人民調(diào)解維護社會和諧穩(wěn)定的“第一道防線”。18名退休干部在兩年的時間里發(fā)揮 “走出去”的精神，到社區(qū)、到家庭開展矛盾糾紛化解工作。截止2022年3月底，武都城區(qū)的三家“熱心大姐”共調(diào)解處理鄰里矛盾糾紛42件。

“‘熱心大姐’調(diào)解室的成立，是婦聯(lián)組織認真貫徹落實習近平法治思想和堅持‘把非訴訟糾紛解決機制挺在前面’的具體表現(xiàn)，同時也是婦聯(lián)組織進一步創(chuàng)新和發(fā)展‘楓橋經(jīng)驗’具體實踐和積極參與社會基層治理和創(chuàng)新矛盾糾紛化解多元化的體現(xiàn)，充分發(fā)揮了基層調(diào)節(jié)‘第一道防線’作用。接下來，我們將進一步推廣運用‘熱心大姐’調(diào)解室機制，充分發(fā)揮婦女帶頭作用，切實把矛盾化解在源頭，消滅在基層，在共建共治共享社會和諧穩(wěn)定，建設(shè)幸福平安新隴南貢獻巾幗力量。”隴南市婦聯(lián)副主席王希娟說。