中國(guó)甘肅在線隴南訊（通訊員 張小斌）4月17日晚19時(shí)，一名顧客帶著孩子氣喘吁吁走進(jìn)加油站，正在打掃衛(wèi)生的中國(guó)石油甘肅隴南銷(xiāo)售分公司徽縣濱河路加油站經(jīng)理王效斌接待了這位特殊的顧客。

“可以借用你們的加油桶加幾十元錢(qián)的汽油嗎？”顧客求助道。原來(lái)，顧客駕駛一輛小型面包車(chē)半路突然熄火了，由于是“新手”，無(wú)法判斷車(chē)輛是否因?yàn)槿庇拖ɑ穑�停在了路邊，無(wú)奈之下步行到加油站求助。

站經(jīng)理王效斌一邊安撫顧客急切的情緒，一邊了解情況并登記了相關(guān)證件信息，在安排好站內(nèi)事務(wù)后，攜帶加注了少量汽油的便民油桶一同與顧客驅(qū)車(chē)趕往車(chē)輛拋錨點(diǎn)。

加注汽油后，王效斌利用自己的車(chē)輛修理知識(shí)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行了詳細(xì)檢查，確認(rèn)沒(méi)有問(wèn)題后，恢復(fù)了車(chē)輛動(dòng)力。解決問(wèn)題后，顧客執(zhí)意要給“感謝費(fèi)”，王效斌婉言謝絕，“這是我們應(yīng)該做的” ！面對(duì)加油站優(yōu)質(zhì)的送油服務(wù)，顧客隨后進(jìn)站將油箱加滿(mǎn)，并加入客戶(hù)微信群，購(gòu)買(mǎi)了一些日常消費(fèi)品。

徽縣濱河路加油站在客戶(hù)急難之時(shí)，用心用情做好送油服務(wù)，充分詮釋了什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)，什么是用心用情服務(wù)，展現(xiàn)了企業(yè)良好的窗口形象。