中國甘肅在線成縣訊 “我前一天在‘監督一點通’平臺上反映了一個煩心事兒，沒想到第二天問題就被解決了。這個平臺真好，足不出戶就能反映問題，辦理結果還有專人回復！”近日，成縣城關鎮棗兒溝村村民高某體驗了一回小微權力“監督一點通”平臺后，贊不絕口。

拋沙鎮轉灣村村民王某家附近的路邊成了“垃圾池”，垃圾和雜物被清理后又不斷產生，既影響人居環境，又影響正常通行。心情苦惱的他抱著試一試的態度，通過“監督一點通”平臺反映了這個情況。沒想到第二天鎮上就派人來，和村社干部、有關群眾現場商討、協調解決了這個問題。他滿懷感激寫下了一封感謝信。

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“一件件‘揪心事’的直接反映和及時辦理，讓群眾切實感受了利用‘監督一點通’平臺的便捷與高效，也讓我們親眼目睹了群眾監督的積極性和力量�！笨h紀委監委有關負責人說。

在小微權力監督中，該縣充分運用“監督一點通”平臺，建立完善小微權力事項清單120多項，涵蓋城鄉低保、醫療保險報銷、助學貸款申請辦理、退耕還林補貼、鄉村振興項目實施、生活垃圾處理等多個方面，推動各鄉鎮以村（社區）為單位將黨務、村務、財務事項共計900多項在平臺上進行公開，既讓群眾對辦事流程和政策依據等了然于心，也為他們參與監督提供了新渠道。

為提高群眾知曉率和使用率，該縣采取“線上+線下”相結合的方式，大力宣傳推廣“監督一點通”平臺。在線上，通過縣紀委監委“清風成州”公眾號和各鄉鎮、各部門公眾號和村（社區）微信群等，多頻次、覆蓋式發布《成縣小微權力“監督一點通”服務平臺使用指南》和微視頻，要求各級黨員干部帶動群眾深入學習了解和運用。在線下，印發宣傳彩頁1萬余份、海報2000多張，并利用電子顯示屏、橫幅、標語等在全縣范圍內持續強化宣傳，著力營造推廣運用平臺的濃厚氛圍，有效提升了群眾參與監督、反映問題的積極性。

對群眾在平臺上提交的投訴件，通過“線上轉辦、線下核查、線上回復”的方式進行快速處置，第一時間向群眾反饋辦理結果。同時，針對群眾反映的典型、突出問題，派出專人對辦理情況進行跟進督查和“回頭看”，全面掌握工作動態，做到了過程可追蹤、結果可評價、效果有保障。目前，全縣小微權力“監督一點通”服務平臺端口訪問量達 14000多人次，辦理群眾投訴23件，群眾評價反饋滿意率達100%。

“只有讓群眾參與監督、善于監督，才能更好實現對小微權力的近距離、無死角監督。我們將持續強化對平臺的宣傳推廣和運用，進一步把小微權力置于廣大黨員干部、特別是群眾的有效監督之下，讓小微權力更加陽光、規范運行。”縣紀委監委主要負責人表示。（毛會寧  韓旺群）