中國甘肅在線武都訊(通訊員 張珂)為全面貫徹落實(shí)省、市、區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境會議精神,進(jìn)一步提高安化鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)水平,提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量,樹立良好的窗口形象,安化鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心以加強(qiáng)窗口管理作為打造標(biāo)準(zhǔn)化政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)的重要抓手,采取多項(xiàng)措施強(qiáng)化窗口管理。
嚴(yán)格落實(shí)日巡查制度。安化鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心采用一日固定兩次巡查與不定期多次巡查相結(jié)合的方式開展監(jiān)督檢查,重點(diǎn)對各窗口的考勤、請銷假、AB崗等加大督查力度,對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)做好記錄并督促整改。
堅(jiān)持執(zhí)行月通報(bào)制度。對各窗口的考勤、工作紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量等情況每周進(jìn)行匯總,結(jié)合日常巡查發(fā)現(xiàn)的問題,每月初對上月情況形成“月通報(bào)”予以公示,督促各窗口對存在的問題開展自查自糾,盡快整改落實(shí)。
優(yōu)化完善考核制度。針對目前管理制度及考核辦法中存在的問題,適時(shí)進(jìn)行修改、完善,及時(shí)征求窗口工作人員的意見和建議,將窗口工作人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高效辦事和遵守工作紀(jì)律情況與窗口年度考核掛鉤,作為評先選優(yōu)的依據(jù),使考核辦法更加科學(xué)合理,有力推動中心管理再上新水平。
下一步,安化鎮(zhèn)將繼續(xù)加大政務(wù)服務(wù)力度,切實(shí)提升服務(wù)效能,強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)信息化支撐能力,縱深推進(jìn)優(yōu)化營商環(huán)境工作,盡最大努力創(chuàng)造“民有所需,皆有所應(yīng)”的政務(wù)局面,為百姓辦事增便利。
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