中國甘肅在線成縣訊 近日，成縣全面推行隴南民事直說“1234”工作法，將其作為黨員群眾說事議事的重要陣地、化解矛盾的重要載體和群眾工作的有力抓手，精心謀劃、專題部署、廣泛宣傳、狠抓落實，真正打通聯系群眾的“最后一公里”，切實解決群眾的操心事、煩心事、揪心事，不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。

一、黨建引領，鄉村合力健全“說事機制”。堅持黨建引領，結合縣情實際，印發了《成縣推行隴南民事直說“1234”工作法實施方案》，明確了組織構架、說事方式、說事清單、辦事流程，提出了出具體要求和指導意見。全縣245個村14個社區以黨支部為核心，成立由村（社區）“兩委”班子、群團組織、駐村幫扶工作隊、有威望的鄉賢、黨員群眾代表組成的“民事直說委員會”，制定議事規則，因地制宜打造“群眾說事室”，建立健全“網格化”說事機制。發揮引領作用、運用兩種方式、瞄準三類問題、采取四種辦法，明確“向誰說”“怎么說”“說什么”“怎么辦”，通過“說、議、辦、督、評、復”六個環節，實現民情直通、民意直達、民事直辦，將矛盾問題解決在一線，將群眾情緒理順在基層，最大限度消除不和諧因素，為建設“三城五地”，推進“十大行動”，助推全縣經濟社會高質量發展和人民群眾安居樂業創造良好環境。

二、創新載體，線上線下打造“說事陣地”。組建縣、鄉、村三級網格，運用“線下+線上”兩種說事議事方式，解決好“怎么說”的問題。一是各村（社區）重點以黨群服務中心為依托，通過“群眾說事室”、走訪入戶、召開群眾會議等方式線下摸排化解矛盾糾紛；二是充分利用微信公眾號、視頻號、抖音等互聯網新媒體平臺，廣泛深入宣傳民事直說“1234”工作法內容。利用微信群、“民情二維碼（微信小程序）”等搭建民事直說網上平臺，線上采集民意，分類反饋，及時辦理；三是結合每月的黨群活動日、主題黨日、我為群眾辦實事、新時代文明實踐、政協議事協商等活動，專門設置“民事直說”環節，現場征求群眾意見建議。通過暢通“現場說、集中說、上門說、群里說、碼上說”的“五說”渠道，正確引導群眾圍繞村里事、鄰里事和家里事合理提出協商議題，切實讓老百姓的需求有處可訴，有人解決。

三、務求實效，分類施策提升“說事溫度”。緊盯“村里事”“鄰里事”“家里事”三個重點，通過現場“直辦”、干部“領辦”、村鎮“聯辦”、跟蹤“督辦”等方式分類辦理。圍繞基礎設施建設、產業發展、人居環境整治、鄉村振興、村級班子建設等“村里事”，積極征求群眾意見建議，主動接受群眾監督；圍繞瑣事爭執、矛盾糾紛等“鄰里事”，及時主動介入，理清事實真相，千方百計化解；圍繞經濟財產糾紛、家庭日常矛盾、養老、繼承、教育、醫療等“家里事”，主動掌握情況，積極幫助化解。教育引導群眾摒棄“家事不外揚”的陳舊觀念，坦誠相見，把矛盾、糾紛、期盼說出來、講明白，大家群策群力尋求正確、合理、有效的解決方案，共同化解矛盾、排除怨恨、解決問題，確保隴南民事直說“1234”工作法真正落地見效，切實打通聯系和服務群眾的“最后一公里”，架起黨群之間的“連心橋”。

（成縣政府辦 佘利飛）