中國(guó)甘肅在線隴南訊 （通訊員 郭碧霄 張小斌）在“五一”小長(zhǎng)假即將來(lái)臨之際，加油站也迎來(lái)了旅游車輛出行的一波高峰期，為保障市場(chǎng)供應(yīng)，緩解一線員工工作壓力，貫徹落實(shí)“機(jī)關(guān)服務(wù)基層“理念，中石油甘肅隴南銷售分公司提前謀劃，安排機(jī)關(guān)人員輪流下站開(kāi)展幫扶工作，切實(shí)提升加油站現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)效率，為節(jié)日期間加油站安全平穩(wěn)運(yùn)行保駕護(hù)航。

一是提前安排，完善方案。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本次幫扶工作高度重視，提前部署安排幫扶方案，詳細(xì)明確了幫扶人員名單、幫扶時(shí)間、幫扶站點(diǎn)及幫扶紀(jì)律等要求。專業(yè)線對(duì)機(jī)關(guān)幫扶人員開(kāi)展安全規(guī)范、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)要素、非油促銷等方面的培訓(xùn)，為有序開(kāi)展加油站精準(zhǔn)幫扶工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二是突出重點(diǎn)，幫到實(shí)處。本次幫扶主要以景區(qū)周邊站點(diǎn)及城區(qū)內(nèi)汽油純槍量較大的站點(diǎn)為主，幫扶人員到站后，配合現(xiàn)場(chǎng)員工認(rèn)真落實(shí)頂前引導(dǎo)、一機(jī)四車等高效服務(wù)措施，做好現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)等候顧客的情緒安撫，幫助顧客加注玻璃水、搬運(yùn)商品，幫助加油站清潔衛(wèi)生，切實(shí)提升油站現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)效率和顧客進(jìn)站消費(fèi)體驗(yàn)感，緊抓銷售高峰純槍量。

三是嚴(yán)肅紀(jì)律，監(jiān)督落實(shí)。為確保幫扶效果，避免幫扶流于形式，公司采取視頻掃站、現(xiàn)場(chǎng)走訪等方式進(jìn)行不定期監(jiān)督檢查，杜絕一切走過(guò)場(chǎng)、做樣子，切實(shí)讓幫扶幫出實(shí)效，營(yíng)造真幫實(shí)扶的良好風(fēng)氣。