中國甘肅在線武都訊（通訊員 李圓豐 陳康喆）近日，國家稅務總局隴南市武都區稅務局開展“一把手”走流程活動，由主要負責人深入辦稅服務廳，以窗口工作人員的身份全程體驗辦稅繳費流程，推動辦稅流程再優化、辦稅服務再提速、辦稅企業和納稅人繳費滿意度再提升。

“請問您要辦理什么業務？”在辦稅大廳咨詢臺前，武都區稅務局黨委書記、局長肖慶宏以“導稅員”身份熱情地詢問前來辦理業務的納稅人。了解到納稅人的需求后，協助納稅人抽號并耐心講解所需辦稅資料，確保納稅人最多跑一次。

納稅服務好不好、納稅人滿不滿意、辦理流程快不快，只有深入“一線”，才能真正做到“心貼心”“面對面”“實打實”，才能真正推動稅費優惠政策落實，提高納稅人滿意度。肖慶宏以前臺辦稅人員的身份，在“零距離”辦稅繳費中深度感受辦稅流程，傾聽納稅人的辦稅體驗，并與一線工作人員交流體驗心得。

肖慶宏說：“一線人員要保持換位思考的良好習慣，在工作中，學會以問題為導向，不斷提升業務素養，尤其是要學習最新的稅收政策，真正將各項稅費優惠政策落到實處”。

下一步，武都區稅務局將持續聚焦稅費優惠政策落實，提升納稅人繳費人的辦稅體驗和滿意度、獲得感，切實打通優化營商環境的 “最后一公里”。