中國甘肅在線武都訊(通訊員:張小斌)中國石油甘肅隴南銷售分公司徽縣麻沿加油站是一座鄉村站,位于隴南市徽縣麻沿鎮316國道處,加油車輛均以過路車輛為主?蛻羧后w單一,銷量小成為影響該站提質增效的瓶頸。
面對困境,徽縣麻沿加油站經理李紅不等不靠,緊盯天隴鐵路麻沿段客戶和工程進度。根據客戶信息,站經理多次上門拜訪,向客戶介紹公司油品數質量、保供能力、服務質量等優勢,但客戶均以“不能滾動結算”而拒絕合作。為了守住市場,啃下這塊“硬骨頭”,站經理李紅站在客戶立場想問題、找方法,從客戶設備“運行成本”和“維修成本”兩方面入手,替客戶算好經濟賬。同時,一遍遍不厭其煩的向客戶解釋使用劣質油對設備的損害和對工程進度的影響。面對站經理誠懇的態度和服務,客戶最終轉變了觀念,與麻沿加油站達成供油合作協議。
在送油的日子里,李紅始終秉持中國石油優質服務名片,堅持自己上門送油。一是讓顧客真切感受到國有企業加油站服務的真誠和專業;二是自己送油能第一時間掌握客戶需求,為客戶提供“省心”服務;三是借助送油契機,能有效鞏固客商關系,打好服務客戶“親情牌”。截止10月底,徽縣麻沿加油站銷售成品油1533.61噸,完成年任務1400噸的133.61%。其中小額配送420噸,占零售總量的27.39%,機遇市場的有力維護保障了成品油銷售的超額完成。
下一步,徽縣麻沿加油站將持續以優質服務提升客戶消費體驗,全力贏得轄區終端市場,加強綜合管理,提升營銷質量,為企業提質增效和高質量發展積極貢獻力量。
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