中國(guó)甘肅在線西和訊（通訊員 韓冬）為深入推進(jìn)“主動(dòng)創(chuàng)穩(wěn)”工作，有效預(yù)防化解社會(huì)矛盾，營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，連日來(lái)，西和縣馬元鎮(zhèn)以全面開(kāi)展矛盾糾紛排查化解為切入點(diǎn)，以“四個(gè)到位”“四個(gè)重點(diǎn)”構(gòu)建由事后反應(yīng)、被動(dòng)應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)向關(guān)口前移、源頭治理的主動(dòng)創(chuàng)穩(wěn)新格局，全面筑牢基層治理防線。

思想重視到位，圍繞“人”，摸清底數(shù)。大力推行隴南民事直說(shuō)“1234”工作法，全面發(fā)動(dòng)鎮(zhèn)村干部、網(wǎng)格員等力量進(jìn)村社、進(jìn)網(wǎng)格、進(jìn)家庭，廣泛掌握第一手資料，全面走訪轄區(qū)內(nèi)社區(qū)矯正對(duì)象、安置幫教對(duì)象、精神障礙患者、纏訪鬧訪人員、教育轉(zhuǎn)換人員、吸毒人員、“三留守一特困”等重點(diǎn)人群，細(xì)致掌握家庭基本情況、婚姻情況、思想狀況、生活狀態(tài)等信息，建立信息管理臺(tái)賬，做到“情況明、底數(shù)清、信息準(zhǔn)”。

主動(dòng)排查到位，緊盯“事”，查清隱患。堅(jiān)持常態(tài)化開(kāi)展“廣場(chǎng)會(huì)”、“院落會(huì)”、“炕頭會(huì)”等“定時(shí)說(shuō)事”活動(dòng)，暢通群眾訴求通道，辦好“村里事”“鄰里事”“家里事”，建成覆蓋全鎮(zhèn)、條塊結(jié)合、橫向到邊、縱向到底的三級(jí)網(wǎng)格體系，細(xì)化“急需辦、商議辦、公開(kāi)辦”解決問(wèn)題方式，進(jìn)一步完善“現(xiàn)場(chǎng)“直辦”、干部“領(lǐng)辦”、鎮(zhèn)村“聯(lián)辦”、跟蹤“督辦”等”一系列套餐，讓群眾辦事找得到人、訴求及時(shí)回應(yīng)，形成“有問(wèn)題快速感知、對(duì)問(wèn)題接訴即辦、辦結(jié)后有效反饋”閉環(huán)，不斷拓寬鄉(xiāng)村治理路徑。

問(wèn)題解決到位，分類“管”，精準(zhǔn)調(diào)解。針對(duì)涉及村內(nèi)事務(wù)、村民想法建議，班子自身建設(shè)等“村里事”，由村社干部“現(xiàn)場(chǎng)直辦”“馬上辦”、較為復(fù)雜的由訴求由駐村干部“干部領(lǐng)辦”“接單辦”、涉及面廣的訴求由聯(lián)村領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)“村鎮(zhèn)聯(lián)辦”“會(huì)商辦”；針對(duì)突發(fā)性、積怨性、誘發(fā)性矛盾糾紛等“鄰里事”，由網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格員、民事直說(shuō)委員會(huì)及時(shí)介入調(diào)解，對(duì)村上無(wú)法處理的疑難復(fù)雜事項(xiàng)，及時(shí)聯(lián)系協(xié)調(diào)鎮(zhèn)級(jí)部門(mén)聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)解決；針對(duì)婚姻情感、經(jīng)濟(jì)財(cái)產(chǎn)糾紛等“家里事”，充分發(fā)揮鎮(zhèn)村組干部以及網(wǎng)格員、人民調(diào)解員的作用，將法律援助與調(diào)解工作相結(jié)合，嚴(yán)防小事拖“大”、大事拖“炸”。

責(zé)任落實(shí)到位，注重“調(diào)”，跟蹤問(wèn)效。健全完善矛盾糾紛風(fēng)險(xiǎn)分析研判機(jī)制，實(shí)行日?qǐng)?bào)告、周調(diào)度、月研判制度，主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭落實(shí)固定時(shí)間“集中說(shuō)”，主動(dòng)傾聽(tīng)“上門(mén)說(shuō)”，變“群眾上訪”為“干部下訪”、變“坐堂辦公”為“上門(mén)服務(wù)”、變“案結(jié)了事”為“案結(jié)事了”。建立以村民滿意為標(biāo)準(zhǔn)的民主評(píng)議制度，對(duì)辦結(jié)事項(xiàng)“一事一評(píng)”“多事一評(píng)”，線下每月在固定說(shuō)事日通報(bào)辦理結(jié)果、開(kāi)展民主測(cè)評(píng)，對(duì)重大事項(xiàng)進(jìn)行專項(xiàng)評(píng)價(jià)，以群眾滿意度檢驗(yàn)工作實(shí)效，著力構(gòu)建“聯(lián)系服務(wù)群眾常態(tài)化、解決群眾訴求長(zhǎng)效化”工作格局，不斷提升群眾滿意度。