今年以來(lái)，臨澤縣計(jì)生服務(wù)站以開(kāi)展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)為契機(jī)，轉(zhuǎn)變工作思路，改進(jìn)工作作風(fēng)，強(qiáng)化窗口服務(wù)工作，全面推進(jìn)技術(shù)服務(wù)窗口規(guī)范化管理。在技術(shù)服務(wù)工作中，通過(guò)提升業(yè)務(wù)能力、強(qiáng)化工作紀(jì)律、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，為育齡群眾提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)。

抓四辦、促便利。落實(shí)“四辦”改革措施，使技術(shù)服務(wù)便利化，實(shí)行“一次性告知、一窗式受理、一站式辦結(jié)、一條龍服務(wù)”的工作模式，提供“一對(duì)一”生殖保健、咨詢、政策講解等貼心服務(wù)，努力以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度、更高效的服務(wù)作風(fēng)、更便捷的服務(wù)環(huán)境，為育齡群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

強(qiáng)作風(fēng)、優(yōu)服務(wù)。在提高工作效率、提升服務(wù)質(zhì)量上下功夫，完善首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制、服務(wù)承諾制等制度，做到接待服務(wù)對(duì)象積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，熱情耐心，服務(wù)周到。堅(jiān)持做到政策不在窗口截留，差錯(cuò)不在窗口發(fā)生，時(shí)間不在窗口耽擱，服務(wù)對(duì)象不在窗口冷落，做到解答咨詢一口清、業(yè)務(wù)辦理一次清。

強(qiáng)監(jiān)督，提效率。負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行隨時(shí)大廳巡視制，對(duì)門診窗口服務(wù)進(jìn)行工作指導(dǎo)，檢查考勤、著裝等制度的落實(shí)情況，加強(qiáng)對(duì)窗口工作人員考勤管理，堅(jiān)決杜絕遲到、早退、擅離崗位等現(xiàn)象發(fā)生。同時(shí)通過(guò)接收來(lái)電來(lái)訪等方式，傾聽(tīng)育齡群眾對(duì)服務(wù)窗口在作風(fēng)建設(shè)、服務(wù)態(tài)度、辦事效率等方面的意見(jiàn)和建議，找出辦事效率、服務(wù)態(tài)度等方面存在的問(wèn)題，不斷整改完善，著力促進(jìn)窗口工作人員作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。(臨澤縣計(jì)生服務(wù)站:賀愛(ài)萍)