中國甘肅在線臨澤訊 近年來，張掖市臨澤縣堅持把“以病人為中心”的服務理念貫穿于醫療服務的每一個環節，以醫療制度建設和基礎設施建設為抓手，不斷加強醫療服務管理，持續優化醫療服務流程，著力提高醫療服務質量，努力改善群眾看病就醫感受，取得了良好成效。

強化基礎設施建設，改善服務“硬”條件。積極爭取中央、省級資金支持，先后完成縣人民醫院門急診綜合樓、縣人民醫院住院部、縣中醫院康養綜合樓、縣中醫院住院、婦幼保健業務綜合樓、鎮衛生院業務用房及職工周轉宿舍、標準化村衛生室等建設項目；為縣級醫院配置核磁共振、CT等大型檢查設備，極大的改善了全縣醫療衛生機構基礎設施條件，為提升醫療服務領域公共服務質量奠定了堅實的硬件基礎。

優化醫療服務環境，提升服務“軟”實力。扎實開展“心系患者、服務百姓”溫馨醫療服務行動。持續優化醫院環境布局，醫院各樓層擺放就診座椅、飲水設施、輪椅等便民物品，設置導醫臺，提供及時便捷的導醫服務；醫院各樓層全天候提供熱水、純凈水，方便患者就診飲水；建設院內摩托車、汽車停車場，為就診患者提供免費停車服務；改善住院條件，在病房安裝網絡電視機，努力營造清潔、舒適、溫馨的就診環境，持續提升患者就醫感受。

大力推行智慧醫療，看病就醫“簡”手續。積極推進全民健康信息平臺建設，縣、鎮、村三級95家醫療機構按要求配置電子健康卡讀卡器、二維碼掃碼墩等識讀終端設備，并與各省級管理平臺進行對接；縣級醫院啟用手機“掌上智慧醫院”服務平臺，患者可通過醫院公眾號“健康臨澤”進行掛號、繳費、查詢檢查結果。配合醫保、民政及商業保險承辦機構，落實“基本醫保+大病保險+民政救助”一站式服務措施，執行“先看病，后付費”和即時結報制度。

持續規范診療行為，用藥收費“嚴”規矩。縣、鎮、村三級公立醫療機構全面實行藥品購進“兩票制”和基本藥物零差率銷售，嚴格執行“4+7”帶量采購和談判藥品制度，大幅度降低藥品價格。持續加大對各級醫療機構門診“大處方”行為的監督檢查力度，定期對門診處方進行點評和檢查，嚴厲處罰不合格處方并納入個人績效考核，著力解決患者看病貴問題。嚴格執行住院患者費用每日清單制度，病人出院結算，提供住院費用明細單。嚴格規范開展醫療機構“千分制”綜合考評，著力規范醫療行為，控制醫療費用不合理增長。

強化醫療制度建設，服務質量“快”提升。以提高醫療水平和服務質量為主線，嚴格崗位職責，健全管理制度，制定下發《綜合目標量化考核表》，加強和規范制度管理，扎實落實18項核心醫療制度，嚴格執行每月“三基三嚴”考核和醫療質量綜合量化考核。持續強化三級查房、疑難病例會診、死亡病例討論制度，加大業務督查，嚴格執行“三查八對”制度，定期監督檢查病歷處方、基礎護理、病區管理、檢查操作、診斷報告等關鍵環節。強化鎮、村醫療機構醫療質量監管，定期開展監測、評估和指導，不斷規范基層醫療單位診療行為。持續推進“三調解一保險”醫療糾紛預防調處和化解體系建設，全縣各級公立醫療機構醫責險統保率達到100%。（康紅艷）