5月9日早，由馮銳主席為首的全國電信用戶委員會調研組，在蘭州召開全國電信服務明星班組服務調研座談會。
       

   調研組14位成員、甘肅通管局副局長王再興、省用戶委副主任解放、梁方及省電信副總張惠祥、省移動副總張小文、省聯通副總王新強、省鐵塔公司副總暢年盛、名星班組代表等四十多人出席了會議。馮主席介紹了本次調研活動的目的、安排及全國用戶委的工作、

   全國明星班組活動開展情況;王再興副局長介紹了甘肅的簡況及工作情況;梁方副主任匯報了甘肅用戶委的工作情況及經驗;各公司領導及明星班組代表介紹了不忘初心，爭創優質服務的經驗。大家一致認為，當前，全國電話用戶高達17.5億戶，其中，移動電話15.7億戶、寬帶13.1億戶，手機達112.2部/百人，電信產品成為覆蓋面最廣、使用量最大、與國與民聯系最密切的商品，是大數據時代的基礎，是經濟社會發展的重要媒介，與此相關的服務也關乎"人民電信為人民"的體現和落實，因而，一定要再接再厲抓好明星服務班組活動的開展和提高，繼續為建設社會主義強國和提高人民群眾生活質量作出新的貢獻!
       會后，全國用戶委調研組還將深入蘭州、白銀等地通訊企業基層營業廳和班組進行實地考察。(作者：解 放)