中國甘肅在線漳縣訊 為切實加強鄉政府服務能力建設，切實保障和改善民生，促進全鄉經濟社會高質量追趕發展。今年以來，漳縣東泉鄉高揚加速推進國家治理體系和治理能力現代化的時代主旋律，奮力探索建設服務型鄉政府新模式。

編制清單，推動網辦。東泉鄉編制了政務服務“五張清單”，實現了鄉級與縣級部門的即時聯動，同時，建立健全政務服務機制，實現由“單一窗口”向“全科窗口”“一專多能”向“全科全能”的轉變，實現窗口服務“一口清”導辦、“一窗式”受理、“一條龍”服務。依托各類政務服務平臺，推動鄉、村政務服務事項網上申報、網上辦理，實現“互聯網+政務服務”向基層延伸，基本實現鎮村政務服務事項“一網通辦”。

網格辦理，快速高效。“網上一反映問題，立馬就有人來現場對接解決，還有專人跟蹤進度、核實處理結果，讓我們老百姓感覺很暖心。”東泉鄉規范落實四級網格責任制，打造鄉村“共治網”，采取“支部+網格”模式，把黨支部建在基礎網格上，促進面廣量大的基層村務快速解決。全鄉共劃分基礎網格46個，均配備了網格長，網格員堅持每日巡查，常態化走訪群眾、報送情況，通過整合網格，將上面的“千條線”收攏進基層治理“一張網”，實現群眾辦事零障礙、為民服務零距離。

貼心服務，上門辦理。隨著數字化、智能化政務服務的推廣，政務服務中心自助終端增多，在方便大多數辦事群眾的同時，也有部分群眾不能熟悉掌握使用這些電子設備，針對這部分人群，大廳工作人員耐心指導群眾使用設備，幫助群眾辦理相關業務。同時，為群眾提供無償領辦代辦、免費復印、打印等服務，有效解決了群眾辦事難的問題。另外，工作人員還會對辦事群眾的生產生活進行詳細了解，如遇到辦事群眾有需要幫助的地方，或者由于行動不便無法出門辦理業務的群眾，便將服務觸角延伸至群眾家中，變民意訴求“被動聽”到民情呼聲“主動找”，真正做到“民有所需，我有所幫”。