中國甘肅在線渭源訊 近年來，定西市渭源縣認真貫徹落實國家省市深化“放管服”改革優化營商環境工作部署要求，以數字政府建設為抓手，加快政府職能轉變，全力打造“10分鐘便民服務圈”，實現了政務服務事項集成辦、就近辦、網上辦、掌上辦、一次辦，為企業群眾營造便民、高效、規范的政務服務環境。

一是政務服務陣地窗口不斷優化。以“渭源政務服務標準化建設提升年”為契機，不斷完善服務陣地標準化、規范化、便利化建設。著重打造鄉（鎮）、村（社區）“10分鐘便民服務圈”，切實補齊鄉村政務服務短板，實現政務服務陣地建設提質提標，讓群眾在家門口就“能辦事、辦成事”，做到“小事不出村、大事不出鎮”。截至目前，全縣16個鄉（鎮）、217個行政村和12個社區便民服務中心（站）陣地建設、硬件設施、設備配置全部完成升級改造，電子政務外網全量接入便民服務中心（站）。不斷優化政務服務窗口設置，按照“一件事一次辦”要求，縣級大廳設置綜合辦事窗口59個，各鄉（鎮）、村（社區）設置綜合窗口，實現“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”模式，提升企業和群眾辦事效率。

二是政務服務事項梳理辦理評價持續規范。嚴格按照甘肅省數字政府政務服務事項實施清單“四級46同”標準要求，在甘肅政務服務網編制加載縣級政務服務事項1483項、鄉（鎮）事項62項、村（社區）事項43項并實行動態管理。持續推進減環節、減材料和減時限、減費用“雙減政策”，優化審批服務，所有政務服務事項承諾辦理時限在法定辦理時限基礎上壓減68.01%，平均所需材料壓減到0.75個，平均“跑動次數”為0.05次，整體上達到“最多跑一次”的目標，依申請和公共服務事項（除主動服務）全程網辦率達72.84%。全員推廣使用甘肅省一體化政務服務平臺渭源子站等網上政務端口、“甘快辦”“i定西”“定政通”APP，政務服務窗口人員熟練運用數字政府受審系統，規范政務服務事項網上辦理評價流程，政務服務管理人員緊盯電子監察評估系統，對各部門、各鄉鎮政務服務事項從受理、審核、審批、辦結全程網上監管，避免出現超期件，堅決杜絕差評件，政務服務效能明顯提升。今年來，全縣共受理辦結各類政務服務事項155125件，其中網上受理辦結34267件。今年1-3月，全縣共累計評價政務服務事項24425件，滿意率達99.9%。

三是政務服務能力持續加強。縣政務大廳成立了“渭您辦”幫辦代辦團隊，16個鄉（鎮）、217個行政村和12個社區便民服務中心（站）分別確定了一名幫辦代辦員，為企業和群眾提供保姆式“一對一”貼心服務、全流程“一站式”跟蹤服務，變“企業群眾辦”為“政府辦”。深入推進審批服務便民化和“一網、一門、一次”改革，全面推行首問責任、一次告知、一窗受理、并聯辦理、限時辦結制度。規范政務服務事項審批服務、政務服務場所辦事服務、網上辦事服務，推行政務服務事項告知承諾制和容缺受理服務模式，今年來，通過證明事項告知承諾制辦理政務服務事項524項，累計減少各類證明材料936份。創新開展“局長（鄉鎮長）進大廳”主題服務活動，領導干部帶頭進大廳，立足民生根本，解決實際問題3089余件。

四是政務服務自助終端更加便民。2021年在縣政務大廳24小時自助服務區配置跨省通辦政務一體機1臺，政務服務自助一體機1臺，自來水自助繳費機1臺，稅務發票自助申領機3臺。今年依托數字政府建設項目，為16個鄉（鎮）、12個社區配置集成式政務服務自助終端共28臺，自助服務終端內容涵蓋公安、司法、人社、民政、住建、衛健、醫保、水務、自然資源、市場監管、稅務等部門的多項服務，功能包含信息發布、指紋采集識別、人臉識別、人證對比、AI審批、電子簽名、觸控查詢、資料采集打印等功能，實現后臺政務系統、設備、人三者之間的信息交互。群眾只需通過身份證件，就能在24小時自助服務區自助辦理政務服務事項，省去了排隊時間，最大限度為辦事企業和群眾提供便利，真正實現了“網上直辦、就近可辦、全城通辦、最多跑一趟”的目標。