中國甘肅在線漳縣訊 為了加強政務服務，優化辦事流程，提高群眾滿意度。漳縣四族鎮政務（便民）服務中心加強管理建設，通過“三服務”，著力提升優質便民服務平臺。

服務方式“零距離”。搭建“鎮—行政村—社組”三級辦事渠道，實行村級代辦員制度，設置綜合窗口村級代辦崗，代辦員由熟悉業務的副主任或村文書擔任，集中辦理群眾業務。

服務過程“零障礙”。高質量打造便民服務大廳，統籌職能部門集中辦公，實施一次性告知、代辦幫辦、一窗受理等便民服務舉措，以新時代文明實踐站為載體，結合“我為群眾辦實事”實踐活動，幫助群眾辦理不方便到鎮上辦而又急需辦理的事項，打通服務群眾的最后一公里。

服務事項“零積壓”。優化問題處置機制，對群眾反映的問題即時辦理，較復雜問題3個工作日內完成，復雜問題5個工作日內完成或提出解決方案，確保及時有效回應群眾訴求。服務中心優化問題處置機制，提高服務水平，群眾的“獲得感”提升了，“點贊量”增多了。

四族鎮政務（便民）服務中心通過一系列的務實舉措，積極為群眾提供優質、高效、便捷的服務，融洽了干群關系，提升了群眾滿意度。同時，圍繞規范化、標準化、高效化，整合已有資源，完善幫辦代辦機制，服務群眾，以‘釘釘子’精神做實做細各項工作。（通訊員：韓菊慧）