中國甘肅在線漳縣訊（通訊員：李耀壁）為進一步暢通社情民意反映渠道，解決群眾急難愁盼的問題，更好的服務人民群眾，金鐘鎮精心打造了“金小服”特色志愿服務品牌，為社情民意信息收集注入“源頭活水”。

金鐘鎮“金小服”志愿服務活動堅持為民便民、創新開放、統籌兼顧、注重實效、主動服務五項基本原則，志愿服務隊伍主要由值班領導、黨員先鋒隊、志愿者、值班干部四類人員組成，主要開展“幫辦、代辦”“交辦、首接”和“政策解答”三大志愿服務活動。同時，金鐘鎮研究制定了《“金小服”志愿服務指南》《“金小服”“幫辦、代辦、交辦”單》和《“金小服”志愿服務登記表》，對全部“金小服”志愿者開展了全方位、多層次、系統化的業務培訓。為更高效服務群眾，“金小服”志愿服務活動以全鎮中心工作、重點工作和民生需求為導向，在鎮上和各村設立“金小服”專崗，廣泛收集社情民意，進一步打通了服務群眾的“神經末梢”。自“金小服”志愿服務上線以來，每日前來咨詢、參與的群眾絡繹不絕，場面井然有序，志愿者們以熱情真摯的服務態度，仔細詢問每一位來訪群眾的實際需求，為廣大群眾提供政策解答、“幫辦代辦”等志愿服務項目。

截止目前，金鐘鎮通過“金小服”志愿服務鎮村兩級累計收集各類社情民意109條，針對收集到的社情民意鎮村“兩級”都能做到認真分析研判和及時辦理，并取得了顯著成效，有效解決了自來水停水、巷道硬化、救助救濟等一大批群眾急難愁盼的熱點、難點和堵點問題。