今年以來，中國石油甘肅甘南銷售分公司卓尼城關(guān)加油站積極貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)重點(diǎn)工作部署，同時(shí)在總結(jié)去年加油站管理提升打造成果和優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，面對點(diǎn)對點(diǎn)競爭日趨激烈、疫情影響等諸多不利因素，奮發(fā)圖強(qiáng)，不斷夯實(shí)基礎(chǔ)管理工作，努力提升市場競爭力，多舉措打造樣板站。

    加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高員工素質(zhì)。首先制定出明確目的——確保樣板站打造再上新臺階。所有的制度和措施都圍繞這個目標(biāo)而轉(zhuǎn)，大家心往一出想，勁往一出使，集思廣益，形成合力，所有成員都為了這個共同的目標(biāo)積極工作。其次健全制度，明確責(zé)任。將工作任務(wù)進(jìn)行科學(xué)分工，使每一個團(tuán)隊(duì)成員都明確自己的職責(zé)、不產(chǎn)生推諉、扯皮的現(xiàn)象。在團(tuán)隊(duì)內(nèi)形成一個競爭的氛圍，提高員工的工作積極性。最后加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高技能。要求所有成員把學(xué)習(xí)當(dāng)作一個習(xí)慣，不僅要集中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，還要鼓勵自學(xué)，提高政治素養(yǎng)，形成一個良好的學(xué)習(xí)氛圍，讓優(yōu)秀的更優(yōu)秀，落后的有進(jìn)步，促使各項(xiàng)技能和思想素質(zhì)不斷提高。

   加強(qiáng)培訓(xùn)，全面提升現(xiàn)場服務(wù)水平。加油站經(jīng)理充分利用好每天班前會，帶領(lǐng)全站員工做好關(guān)鍵步驟演練及服務(wù)用語培訓(xùn)，提醒員工促銷活動及目標(biāo)任務(wù)。此舉全面提升了加油站員工的服務(wù)水平，進(jìn)而提高顧客滿意率、進(jìn)站率、回頭率，以服務(wù)帶銷量，樹立中國石油加油站品牌形象。

   全方位提高現(xiàn)場服務(wù)效率。中國石油甘肅甘南銷售分公司卓尼城關(guān)加油站通過開展合理優(yōu)化排班、高峰時(shí)段關(guān)鍵崗位進(jìn)行補(bǔ)位服務(wù)，縮短班結(jié)日結(jié)時(shí)間、跑動式加油、后輪壓黃線等一系列新舉措，提高車輛進(jìn)站加油通過率，擴(kuò)大銷量，拓展市場影響力。

   樣板站打造永遠(yuǎn)在路上，只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)。今后，中國石油甘肅甘南銷售分公司卓尼城關(guān)加油站將繼續(xù)以管理和服務(wù)為抓手，不斷提升顧客消費(fèi)體驗(yàn)，切實(shí)發(fā)揮好樣板站模范帶頭作用。

中國石油甘肅甘南銷售分公司  郭金喜