中國甘肅在線甘南訊 今年以來，面對復雜多變的市場形勢和白熱化競爭，夏河王格爾塘認真貫徹落實上級公司年度工作會議精神，緊緊圍繞市場這條生命線，以客戶管理為中心，以營銷創(chuàng)新為抓手，積極應對市場變化，持續(xù)提升精細化管理水平。截止6月底，累計實現(xiàn)成品油銷售4610.56噸，完成年計劃1萬噸的46.10%，同比增加80.30噸，實現(xiàn)非油品銷售72.46萬元，完成年計劃130萬元的55.73%，同比增加14.39萬元，關鍵指標穩(wěn)中有增。

苦練基本功，優(yōu)質(zhì)服務留客戶。夏河王格爾塘加油站從年初開始就認真總結(jié)、分析研判目標市場，找出路，想辦法。秉承優(yōu)質(zhì)服務“1+1提質(zhì)年”主題活動的服務理念，開展了為期兩月的加油站基礎管理、現(xiàn)場培訓和崗位大練兵活動，苦練服務基本功，極大提升了員工隊伍士氣，規(guī)范服務用語標準，從現(xiàn)場到便利店，營造濃郁的營銷氛圍。切實為客戶提供全過程、全方位、全心全意的服務，讓舒適的消費環(huán)境和貼心的服務，有效提升客戶消費體驗，努力打開了服務雙贏的大好局面；同時，積極開展免費送油解困活動，上半年共計為顧客免費送油解困9次，贏得顧客好評。

細化營銷策略，實施精準營銷。王格爾塘加油站以“量效平衡、毛利最大化”為原則，加強區(qū)域市場研究，堅持事前算盈，明確預期目標，統(tǒng)籌實施精細營銷，將有限的促銷資源用在刀刃上，堅決杜絕無價值的讓利促銷。上半年對轄區(qū)市場重點大客戶卡折扣進行調(diào)整，深耕客戶管理。強化客戶開發(fā)維護，上半年累計新增單位客戶5家。強化現(xiàn)場電子卡推銷，不斷擴大汽油活躍卡客戶規(guī)模。

積極走出去，主動尋求合作。夏河王格爾塘加油站牢固樹立“一切存在皆資源”的理念，動員全員圍繞“工作圈”、“生活圈”，充分挖掘自身和周邊資源，主動走出去拓展“朋友圈”，同時對商圈內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、物流廠礦企業(yè)、重要道路、競爭對手加油站等情況進行全面摸排目標市場客戶，成功從競爭對手加油站爭取了1家日均柴油消費量1.2噸的工程客戶。

聚焦營銷創(chuàng)新，推動非油轉(zhuǎn)型。 一是積極引進新品。按照“市場認可、客戶需要、高值價適、適銷對路”的原則積極引進新品。二是梯次突破重點品類。根據(jù)季節(jié)特點、銷售規(guī)律，明確“增收、增利”目標，精選重點品類及核心商品，強化員工口促宣傳，提升品類貢獻度，上半年毛利率排名公司所屬加油站第二。三是開展全員營銷。明確增量目標，建立激勵機制，上半年非油順利實現(xiàn)時間過半任務過半。

中國石油甘肅甘南銷售分公司   安萬文