中國甘肅在線甘南訊 優(yōu)質服務是我們對每一位顧客最好的承諾，“用心服務，永不止步”是我們根植于心的服務理念，2022年以來，為踐行“打造強大現(xiàn)場，服務創(chuàng)造價值”的理念，持續(xù)推進加油站現(xiàn)場服務及管理水平的提升，卓尼城關加油站認真開展“優(yōu)質服務 1+1 提質年”主題活動，持續(xù)推進加油站管理,提升樣板站打造工作。

加強員工培訓，打好服務基礎。卓尼城關加油站加油站高度重視，精心部署，以《中國石油甘肅銷售公司2022年“優(yōu)質服務1+1提升年”主題活動方案》為指引，結合每季度主題月活動，在加油站多次開展全員培訓，從企業(yè)文化、員工形象、開口營銷技巧、加油收銀服務標準著手，提升了員工良好的服務意識，提高了員工服務技能，由“要我服務”轉變?yōu)椤拔乙�服務”，從而帶動了加油站服務質量和服務水平的提升。

設備維護再保養(yǎng)再完善，環(huán)境再整潔。按照“三定”和物品定置化管理要求，進一步明確責任人和職責。每天交接班時員工嚴格落實“三必交”“三必查”“三提醒”活動，對各類消防器材，靜電跨接，穿線管封堵等進行了徹底檢查；每周五對配電室、發(fā)電機室、罐區(qū)、辦公室、罐區(qū)等區(qū)域的設備設施進行全面維護保養(yǎng)，對不符合規(guī)范要求的進行了徹底整改；對站內各區(qū)域的衛(wèi)生責任到人，定期全面清潔站內各個區(qū)域及死角的衛(wèi)生，并建立長效的保潔制度。加油站設備完好，現(xiàn)場衛(wèi)生整潔干凈，為客戶提供舒適的消費環(huán)境。

加強團隊建設，凝聚員工力量。站經(jīng)理樹立親情化管理理念，強化責任拍當，關心員工，挖掘每一名員工的優(yōu)點，正面激勵員工，以班組為單位，鼓勵員工從思想、學習、工作角度進行崗位述職，認真總結在工作中的亮點、難點問題，詳細分析在工作中存在的不足并明確改進措施，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)的職業(yè)精神，增強員工崗位責任心，凝聚加油站員工的團隊力量。

服務服務無止境，沒有最好，只有更好。今后，卓尼城關加油站會認真學習全省示范樣板站、先進加油站的管理服務經(jīng)驗，查找自己的不足之處，帶領全體員工群策群力，確保樣板站打造再上新臺階。

中國石油甘肅甘南銷售分公司   郭金喜