8月4日下午17點25分，中國石油甘肅嘉峪關銷售分公司和誠加油站的員工正在有條不紊地忙碌著，在營業室門口突然出現一個猶豫的身影，營業員郭景蘭忙上前詢問道：“您好，有什么需要幫忙的嗎？”顧客回答道：“我是從定西來的，我的車在旁邊的小區門口沒油不走了，我想來問問能不能幫我想想辦法。”郭景蘭急忙向站經理李萍匯報了此事，李萍了解了顧客具體情況和車輛所在的具體位置后，迅速取出加油站便民油桶，裝好汽油趕往車輛停放地點，將汽油加注到顧客愛車的油箱里，解決了顧客的燃眉之急。

加完油后，顧客連接連道謝：“我以為我的車子開不回去了，幸好有你們幫忙，非常感謝，我為你們點贊！沒想到中國石油的服務這么周到，十分感謝你們的幫忙。”李萍微笑著說：“這都是我們應該做的，只要您有困難，撥打我們的服務熱線或到任何一個中國石油的加油站尋求幫助，都會為您排憂解難的。”

和誠加油站把“放心、貼心、省心、舒心、誠心”的五心服務貫穿到服務的始終，贏得了客戶的贊揚和信任，提升了中國石油品牌形象。