中國(guó)甘肅在線嘉峪關(guān)訊 今年以來，隨著新能源汽車和充電站的迅速發(fā)展，CNG需求量逐漸減少，嘉峪關(guān)分公司積極行動(dòng)，多措并舉，扭轉(zhuǎn)銷售下滑態(tài)勢(shì)。

積極梳理客戶，分析銷量下降原因。通過周數(shù)據(jù)、月數(shù)據(jù)通報(bào)，讓下降站點(diǎn)認(rèn)真分析降量原因，從思想上引起站經(jīng)理重視，要求各站提升信息服務(wù)，利用加氣站微信客戶群及企業(yè)微信客戶群原有的固定資源客戶，實(shí)時(shí)推送營(yíng)銷活動(dòng)信息，定期對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪，加強(qiáng)溝通和走訪積極開拓市場(chǎng)。

全面摸排市場(chǎng)，鎖定固定客戶群。市場(chǎng)營(yíng)銷部積極拜訪運(yùn)管局、車管所等相關(guān)單位，深入開展天然氣消費(fèi)替代調(diào)研，摸排嘉峪關(guān)市電動(dòng)車輛、充電樁及加氣出租車輛數(shù)量，并通過電話逐一對(duì)接7家出租車行負(fù)責(zé)人，詳細(xì)了解車輛用氣情況及司機(jī)訴求，同時(shí)向車行等大客戶宣傳中石油天然氣氣源穩(wěn)定等優(yōu)勢(shì)，為下一步營(yíng)銷措施制定提供數(shù)據(jù)支撐。

強(qiáng)化營(yíng)銷推薦，全員合力提升銷量。以顧客滿意為宗旨，大力推行親情服務(wù)，開展節(jié)日問候，利用油卡非潤(rùn)一體化活動(dòng)中的氣非活動(dòng)，向客戶宣傳在中油好客e站消費(fèi)天然氣可以獲得電子券及積分，引導(dǎo)客戶開卡消費(fèi)，綁定客戶，提升客戶粘性，5月CNG銷量環(huán)比提升5%。

供稿：盧娟偉