為切實掌握客戶在加油站消費的滿意度和體驗感，切實改進服務中存在的短板和不足，不斷提升加油站整體服務質量和水平，金昌分公司于近期開展客戶滿意度調查及有獎征集意見建議活動。

金昌分公司利用開發的好客隴原微信小程序，將調查問卷導入小程序，為所屬加油站制作二維碼，張貼在加油站現場，方便客戶隨時掃碼評價。為了提高客戶的參與度，廣泛收集客戶對加油站服務方面的真實信息，此次問卷調查，還引入了有獎征求意見建議，客戶只要在評價中提出合理化意見或建議被公司采納，并留存真實的聯系方式，公司將給予客戶積分或商品獎勵。

此次客戶滿意度調查活動，可謂是一舉三得。一方面有利于企業及時掌握客戶對加油站服務的滿意度，了解加油站真實的服務水平；二是站在客戶角度廣泛收集對加油站服務的意見和建議，有利于加油站不斷完善服務項目，提升服務水平；第三有獎征集意見可提高客戶關注度和參與度，對增加好客隴原粉絲量，進一步充實客戶信息，為今后線上線下營銷起到積極的助推作用。

供稿：楊軍