中國甘肅在線臨夏訊 日輪當午凝不去,萬國如在洪爐中。雖已立秋，仍酷暑難耐，室外溫度達到了38℃，如何將服務工作做到細致，讓客戶感到清涼舒適，爭創客戶滿意加油站，中石油甘肅銷售臨夏分公司柏林子加油站積極采取多種措施，為客戶消暑解夏。

“師傅，天氣太熱了！喝杯綠豆湯消消暑......”員工將一杯清涼的綠豆湯遞給張師傅，“嘿，真沒想到，原本只是加個油，竟然還有免費的綠豆湯喝，清清涼涼的，太舒服了！”8月9日，客戶張師傅走進甘肅銷售臨夏分公司柏林子加油站，心滿意足地喝了一杯綠豆湯。

在持續攻堅創效行動中，中石油臨夏分公司在多個客戶量較大的加油站精心為客戶準備了消暑綠豆湯、涼茶、貼心的“小藥箱”，專門為客戶提供了加油休息區，休閑區里擺放了椅子、桌子、免費綠豆湯、涼白開等免費服務，將周到、貼心、人性化的服務送到客戶身邊，向客戶傳遞一份清涼和一份關愛。

“現在到你們中石油加油還有綠豆湯喝，你們的服務真是越來越有人情味了”，正在加油的的客戶鄧師傅感嘆道。

炎炎夏日，為客戶送去絲絲清涼，讓客戶享受到更貼心、更優質的服務，使客戶體驗得以提升，小小一杯綠豆湯，不但拉近了與客戶的距離，有效地緩解了客戶等待時的焦躁心情，也為提高客戶的滿意度、忠誠度、貢獻度打下堅實的基礎，這一小小的舉動，在給廣大司機、客戶提供貼心服務的同時，也通過這個窗口向社會展現了中石油用心服務，永不止步的服務理念。

中國石油甘肅銷售臨夏分公司

通訊員：倪娟