中國(guó)甘肅在線臨夏訊 日輪當(dāng)午凝不去,萬(wàn)國(guó)如在洪爐中。雖已立秋，仍酷暑難耐，室外溫度達(dá)到了38℃，如何將服務(wù)工作做到細(xì)致，讓客戶感到清涼舒適，爭(zhēng)創(chuàng)客戶滿意加油站，中石油甘肅銷售臨夏分公司柏林子加油站積極采取多種措施，為客戶消暑解夏。

“師傅，天氣太熱了！喝杯綠豆湯消消暑......”員工將一杯清涼的綠豆湯遞給張師傅，“嘿，真沒(méi)想到，原本只是加個(gè)油，竟然還有免費(fèi)的綠豆湯喝，清清涼涼的，太舒服了！”8月9日，客戶張師傅走進(jìn)甘肅銷售臨夏分公司柏林子加油站，心滿意足地喝了一杯綠豆湯。

在持續(xù)攻堅(jiān)創(chuàng)效行動(dòng)中，中石油臨夏分公司在多個(gè)客戶量較大的加油站精心為客戶準(zhǔn)備了消暑綠豆湯、涼茶、貼心的“小藥箱”，專門為客戶提供了加油休息區(qū)，休閑區(qū)里擺放了椅子、桌子、免費(fèi)綠豆湯、涼白開(kāi)等免費(fèi)服務(wù)，將周到、貼心、人性化的服務(wù)送到客戶身邊，向客戶傳遞一份清涼和一份關(guān)愛(ài)。

“現(xiàn)在到你們中石油加油還有綠豆湯喝，你們的服務(wù)真是越來(lái)越有人情味了”，正在加油的的客戶鄧師傅感嘆道。

炎炎夏日，為客戶送去絲絲清涼，讓客戶享受到更貼心、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使客戶體驗(yàn)得以提升，小小一杯綠豆湯，不但拉近了與客戶的距離，有效地緩解了客戶等待時(shí)的焦躁心情，也為提高客戶的滿意度、忠誠(chéng)度、貢獻(xiàn)度打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，這一小小的舉動(dòng)，在給廣大司機(jī)、客戶提供貼心服務(wù)的同時(shí)，也通過(guò)這個(gè)窗口向社會(huì)展現(xiàn)了中石油用心服務(wù)，永不止步的服務(wù)理念。

中國(guó)石油甘肅銷售臨夏分公司

通訊員：倪娟