“前段時間由于山體滑坡，導致咱們村好幾處自來水水管裸露，全村人飲水會受到嚴重影響，要提前解決”、“我今年60歲了，什么時候發放養老金？”在武都區蒲池鄉張莊村召開的“群眾說事日”活動上，村民張佐銀和唐志義向“群眾說事日”小組成員反映了各自的問題。聽完他們的心聲后，支部書記唐艷平當場表態：“請大家放心，我們會及時清理滑坡淤泥，重新改道填埋飲水管道，確保飲水問題盡快得以解決。對于唐志義老人的問題，我們已經將相關材料上報至鄉社保站，養老金發放將按照身份證出生日期滿60歲后按月發放到社保卡”。事情有了著落，鄉親們臉上露出了笑容。這是蒲池鄉全面推行“群眾說事日”制度促和諧的一個小縮影。

為進一步解決群眾訴求，提升村“兩委”班子的公信力、凝聚力，發揮村“兩委”班子“領頭雁”作用。今年以來，武都區蒲池鄉建起了“群眾說事室”，秉承“說出你的事，我為你服務”的理念和“有事，您慢慢說”的服務態度，以“黨支部+群眾說事日”的治理新模式，打通服務群眾的最后一公里，助力脫貧攻堅和鄉村振興發展。

結合鄉情實際，精心謀劃部署。歷年來，蒲池鄉矛盾糾紛易發多發，越級上訪時有發生，黨群干群關系弱化，村干部多為“門簾子、傳話筒”，擔當意識差，上交問題多，解決問題少，主動化解矛盾糾紛、解決群眾困難問題的能力與新時代農村發展的要求相比還有很大差距，為了切實扭轉村干部不擔當、不作為的被動局面，進一步密切黨群干群關系，精準高效服務群眾、解決群眾訴求問題，充分發揮村級組織凝聚共識、化解矛盾、服務群眾的核心作用，切實把矛盾糾紛化解在問題源頭，把不穩定因素消除在萌芽狀態，全力營造和諧穩定的鄉村經濟社會發展環境，鄉黨委結合鄉情實際，深入分析研究，結合“黨群主題活動日”，率先在全鄉推行“群眾說事日”制度。

搭建說事平臺，暢通參與渠道。按照“公平公正、民主議事、便民高效”的原則，全鄉25個行政村在村黨群服務中心設立“群眾說事室”，成立以黨支部書記任主任，村委班子成員為副主任的“群眾說事日”委員會領導小組，民主推選出政治堅定、群眾威望高、組織能力強的群眾為“群眾說事日”委員會成員，固定每月10號、25號為說事日，把說事內容劃分為說群眾身邊的難事、說村內的樂于助人的好事、說發展農村經濟中的要事、說新農村建設中的大事、說影響本村和諧穩定的雜事等5個方面。

規范說事流程，凸顯訴求回應。堅持群眾說事，明確說事重點，將群眾說事內容的5個方面編制成說事清單，統一建立“黨支部+群眾說事日”工作臺賬，將來信來訪、議題收集、辦理事項等形成專卷專檔。堅持村民說事。建立群眾說事登記簿，由村“兩委”成員輪流接待群眾，做好群眾說事內容的登記。堅持干部問事。村干部針對群眾反映和排摸出的問題，及時回復處理。堅持集體議事。集體議事由支部書記主持，群眾參與，定期對群眾反映的問題進行集體研究、討論，形成群眾參與的民主決策管理機制。堅持及時辦事。對村民提出的問題，說事會能夠現場答復的，立即予以答復；能夠當場解決的，立即協商解決；不能當場解決的，由村兩委集體研究，明確專人限期辦理。堅持定期評事。結合村干部“績效月考評報酬月發放”制度，每月對說事、問事、辦事情況開展群眾滿意度測評，激勵村干部履職盡責。通訊員：李臘梅   江龍