走進宕昌縣政務服務大廳，服務設施、便民桌椅擺放整齊，查詢機、繳費機、免費復印照相等便民服務隨處可見，群眾辦理業務秩序井然。在大廳顯著位置懸掛的宕昌縣新時代文明實踐“一站式”服務基地牌，以核心價值觀、文明禮儀、遵德守禮等為主題的宣傳展板，工作人員親切的微笑、耐心的答復，時刻展示著政務中心的文明形象。

賈河鄉申扎村村民馬高偉高興地說：“來之前我還想著騰出兩三天時間把藥費報銷手續辦完就不錯了，沒想到來一次就把手續都辦好了，政務中心一站式服務真正好，為我們這些辦事的群眾解決了“辦事難、辦事慢”“多頭跑、來回跑”的頭痛事，省時省力，方便多了，服務態度又好，復印東西都免費著呢�！�

近年來，宕昌縣政務服務中心按照縣委、縣政府安排部署，立足職能定位，以推進群眾和企業辦事“一門、一網、一次”為目標，積極把“舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象”的使命任務與“規范、廉潔、高效、便民”的窗口服務宗旨緊密結合，強化組織，突出重點，全面推進一站式政務服務基地建設，廣泛開展志愿者服務活動，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，展現窗口服務新作為，樹立窗口服務新形象，全力打通服務群眾最后一公里，為深化拓展全縣新時代文明實踐示范點建設作出了貢獻。

政務服務中心主任楊曉峰說：“宕昌縣政務服務中心著眼于打造服務群眾、宣傳群眾、凝聚群眾的新時代文明實踐主陣地，全力推進中心軟硬件建設，持續推進政務服務事項“三集中三到位”，積極穩妥開展“一窗受理、集成服務”改革，推行全程幫辦制和全程導辦制，不斷提升中心服務功能。結合實際成立志愿服務隊，在窗口建立“黨員示范崗”“學雷鋒志愿服務崗”，為辦事群眾耐心細致提供咨詢引導服務，手把手指導使用電子信息設備，積極培育向上向善、誠信互助的社會風尚，有效增強了弘揚雷鋒精神的自覺意識和主動意識，群眾滿意度和獲得感顯著提升�！�

2019年2月，宕昌縣政務服務中心被中宣部命名為“全國學雷鋒示范點”，并先后被市委、市政府命名為“文明單位”“衛生單位”。中心在鞏固文明單位成果的基礎上，廣泛開展職業道德標兵、最美窗口人員、黨員先鋒崗的評選、推薦和宣傳活動，以典型引領傳播榜樣力量，營造出了濃厚的創建氛圍，著力把“一站式”服務基地打造為全縣新時代文明實踐建設的亮點基地。

截至目前，政務服務中心共進駐單位32個，設置窗口38個，可對768個事項統一開展窗口服務，基本涵蓋了與老百姓相關的政務服務業務，建成了覆蓋全縣25個鄉鎮和34個縣直單位的全縣一體化政務服務平臺，推行免費復印照相、免費快遞送達、免費幫辦代辦等12項便民服務措施，最大限度地為群眾提供便捷、高效的政務服務，實現“一站式服務”“一件事一次辦”。2019年，全縣在政務服務平臺系統受理各類辦件17417件，辦結17393件，辦結率99.86%，提供免費復印照相、快遞送達幫辦代辦7846人次，有效節約了群眾辦事成本，取得了良好社會效果。（張燕宏）