中國甘肅在線肅州訊 “我回去就維修太陽能�！�

“我以后使用太陽能一定注意上水后及時關閉�！�

“問題解決了，大家以后還是好鄰居�！�

3月10日下午，在北新街社區矛盾糾紛調解室，社區法律服務工作人員（長治律師事務所律師）趙越、司法駐點干警于穎、第五網格區總網格長張菊明對一起因樓頂漏水導致頂樓住戶家中浸泡受損的矛盾糾紛進行調解。

今年春節，家住辰潤園小區5號樓一單元頂樓一名獨居肢體殘疾人王某到妹妹家過年，過完年回到家發現不足50㎡的家里墻皮掉了一地、床和被褥等物品被浸泡且發霉發潮，而且屋頂正在漏水，嚴重影響正常生活，隨即聯系網格長出面幫忙協調解決，提出了1680元的賠償要求。

北新街社區第五網格區總網格長張菊明得知此事，立即聯系物業公司維修人員前往查看，并初步確定由于3戶居民的太陽能或損壞或上水不關閉，導致王某家中變成“水簾洞”。

經網格長幾次做思想工作，3戶居民堅持認為主要是是樓頂屋面防水的問題，加上是保障性住房應該由房管部門負責，拒不賠償。隨即向社區綜治中心報告，綜治中心及時組織調解，由于王某行動不便，委托姐姐參加調解并全權處理。

于是，出現了開始的一幕。

起初，太陽能溢水的3戶居民、王某姐姐、物業公司代表各方各持己見，所有調解人員和當事人到王某家中、上樓頂現場查看，讓每一個人親眼見證了此事確實屬實。

再次回到矛盾糾紛調解室，在大家此起彼伏的陳述過程中，趙越律師從法律的角度逐一說明了這起矛盾糾紛中各方應盡的責任，網格長從情與理的角度滲透遠親不如近鄰、鄰居間的相互包容義務。

最終，達成共識，并簽訂協議。太陽能溢水的3戶居民每戶賠償王某300元，當日付清，將太陽能修好后再開始使用；物業公司加大檢查維修力度，并聯系協調盡快對該樓樓頂屋面防水層進行修復。

至12日，太陽能已修好，王某家也正在修整，樓頂防水層修復即將開始。

我們社區老舊樓院小區比較多，大部分矛盾是漏水引起的，有時鄰里之間難免發生小摩擦，要想解決問題一定要心平氣和，雖然錢不是大數目，但是傷了鄰里之間的和氣，不是錢能彌補的。雙方在鄰里關系方面要多關心、多考慮對方，這樣才能和睦相處。”這是北新街社區網格長們的深深感觸。

自肅州區推行司法行政并網融合工作以來，北新街社區充分發揮司法干警、法律服務人員的職業特長，指導協助網格長依法開展矛盾糾紛調處化解，加大對網格長在矛盾糾紛調解方面的培訓，最大限度把矛盾糾紛化解在初始階段，實現矛盾糾紛“不出網、不上交、不激化”。

（撰稿：陳霞）