中國甘肅在線康縣訊 為縱深推進公安交管“放管服”改革，進一步提升交管業務線上辦理率，確保“互聯網+政務服務”工作走深走實走出實效，切實實現讓群眾少跑腿、少花錢，以最快的速度辦好群眾所需事項的服務初衷。康縣公安局交警大隊結合“百萬警進千萬家”活動，多措并舉引導群眾下載使用手機“交管12123”APP在線辦理交管業務。

宣傳+引導，從“現場咨詢”到“提前知曉”

民有所呼，我有所應。針對群眾需要上門辦的事項， 康縣公安交警按照鄉鎮地理位置、人口密度將車管業務及權限下放到六個中心鄉鎮派出所，同時配置相關業務設備，對民警進行業務培訓，實現了車駕管業務在基層派出所辦理的常態化，將原來需要奔波百里路程、費時幾天才能辦好的車管業務送到了群眾家門口。同時，依托服務窗口、社區警務室、機動車銷售網點及新媒體，通過廣泛發布、張貼業務導辦、業務流程明白紙和手機“交管12123”APP二維碼，前置業務引導服務，讓群眾提前了解有關業務流程，切實打通了服務群眾的“最后一公里”。

線下+線上，從“一窗通辦”到“一網通辦”

車管所業務大廳窗口服務民警嚴格按照“放管服”便民服務工作要求，設立了車駕管業務“一站式”辦理窗口服務崗，通過整合窗口服務資源，打通服務群眾瓶頸，簡化群眾辦事流程，提高服務群眾效率。同時，始終堅持“現場辦只跑一次，網上辦是常態”的服務理念，在業務大廳設立便民服務導辦臺，通過由當日值班民警引導前來辦事群眾通過掃描下載手機“交管12123”APP二維碼的方式，全力推進“網上辦”“自助辦”“刷臉辦”“遠程辦”等新型車管業務辦理方式，打造“讓數據多跑路、群眾零跑腿”和“一網通辦”的新模式，切實提升辦事群眾獲得感、體驗感和滿意度。

流動+固定，從“上門宣傳”到“定點宣傳”

為進一步做好手機“交管12123”APP的推廣使用，提高便民利民服務水平，康縣公安交警充分利用“流動車管所”上門服務活動，通過向群眾發放宣傳單、現場講解、手把手指導群眾下載使用手機“交管12123”APP 等方式，耐心解答如何注冊、如何下載，不斷推動便民利民服務的普及率。同時，依托違法處理窗口，利用群眾前來處理違法行為之便，積極向群眾散發手機“交管12123”網上辦理交管業務的宣傳力度，通過讓群眾了解“即時了解違章、即時處理違章”，努力提高群眾對手機“交管12123”的知曉率、注冊率和使用率，切實提升群眾對互聯網交管服務的知曉率和認可度。

供稿：余艷梅

單位：康縣公安局交警大隊