中國甘肅在線武都訊（通訊員：符饒）安化鎮地處川壩河谷區域，轄46個行政村，鎮域面積大，常住人口多。今年以來，在區政務服務中心的大力支持下，安化鎮政務（便民）服務中心著眼于提升基層政務服務能力，堅持“高規格、高質量、高標準、高效率”工作原則，堅守“規范、廉潔、高效、便民”服務宗旨，有力推進了政務服務規范化建設進程。

一、高規格配備基礎設施。安化鎮政務（便民）服務中心作為武都區政務服務首批鄉鎮示范點，目前配備了LED顯示屏、智能查詢機、排隊叫號機、自主電腦、打印機、評價儀、政務服務智慧終端、飲水機等便民服務設施。同時，將政務（便民）服務中心窗口統一設置為綜合受理、綜治治理、社會保障、民政、社會救助、醫療保險、衛生健康七個窗口，并配有滾動字幕解釋，實現了窗口統一、標牌清晰、事項明確，極大地方便了群眾辦事。

二、高質量完成事項梳理。目前正值省、市、區政務服務新舊系統對接之季，按照“便民利企、應進全進、充分授權”的原則，安化鎮將省、市、區下放的3個依申請類事項和62個公共服務事項全部進駐政務（便民）服務中心進行辦理。同時，政務中心實行“一個窗口受理、一次性告知、一站式辦結”服務方式，高頻公共服務事項具體承辦人員不再駐村，常態化在崗接待服務群眾，全面實現了“只進一扇門”辦理事項。今年以來，安化鎮政務服務中心先后組織全鎮46個村到大廳多次開展＂網上政務服務集中培訓學習＂，將網上政務服務問題整改列入常態化工作內容，定時排查，即知即該。

三、高標準推進規范管理。安化鎮高度重視政務服務中心日常工作，積極修訂完善各項規章制度，為政務（便民）服務中心制定了《工作人員守則》、《首問責任制度》、《一次性告知制度》、《限時辦結制度》、《AB崗工作制度》和《廉政建設制度》等制度，并保持管理運行、服務評議、政務公開和“好差評”等原有制度的持續運行。同時，鎮主要領導親自參與、親自體驗辦事流程，全方位、多角度了解企業和群眾辦事感受，發現并解決政務服務的堵點和痛點問題，實現了“邊體驗、邊查找、邊整改”，持續提升企業群眾辦事體驗感，真正把讓企業群眾滿意落到實處。

四、高效率做好為民服務。選調業務水平高、協調能力強、服務意識好的工作人員到政務（便民）中心工作，把文明服務、微笑服務、高效服務貫穿于政務服務工作全過程。同時，安化鎮大力宣傳“甘快辦APP”、“政務服務網”等網絡辦理渠道，力爭實現群眾辦事“只跑一次”和“一次不跑”的目標要求。目前，鎮、村所有事項已全部通過“甘肅省政務服務事項管理平臺”梳理整合，數字政府建設順利推進。今年以來，安化鎮在新、舊政務服務系統累計辦件150余件，限時辦結率、群眾好評率均達到100%。

下一步，安化鎮政務服務中心將繼續以企業和群眾需求為導向，持續簡化優化辦事流程，穩步提升政務服務效能，全力辦好群眾的每一件“關鍵小事”，努力提高群眾信任感和滿意度。