中國甘肅在線禮縣訊（通訊員 黃園）今年以來，禮縣堅持以解決企業和群眾“急難愁盼”問題為重點，大力推進人社服務優辦快辦，創新開通人社為民服務“直通車”試運行窗口，切實為群眾解決了一些“急難愁盼”問題，用具體行動贏得了群眾的“點贊”。

呂文斌被拖欠工資的事近一年未得到解決，這也是他目前最大的煩心事，聽說人社為民服務“直通車”窗口可以解決群眾急難愁盼的事，呂文斌抱著試一試的心態，向窗口的工作人員反映了情況。工作人員及時進行了受理，并協調相關部門協同辦理。最終，多方配合之下，順利為呂先生解決了拖欠工資的事。他激動地向人社為民“直通車”工作人員連聲致謝。

辦事群眾呂文斌告訴記者：“我被拖欠工資的事情，一直未得到解決，聽說近期人社部門開通了為民服務的直通車窗口，我抱著試試看的態度過來一咨詢，工作人員態度很隨和，給我的答復我也比較滿意，拖欠工資的事情也得到了解決，我很感謝他們幫我解決了這件煩心事。”

解決群眾的煩心事、揪心事、操心事，正是開通人社為民“直通車”的初衷。在采訪過程中，記者看到，無論是辦理什么業務，直通車“窗口”的工作人員始終以耐心熱情的服務態度、周到溫暖的服務獲得了辦事群眾的好評。

“我今年剛大學畢業，但是檔案還沒轉過來，心里一直非常的急，最近聽說禮縣人社局開通了為民服務直通車窗口，我就想著過來咨詢一下，工作人員非常耐心的把整個流程、需要的資料，都給我詳細的說了，只花了幾分鐘時間就全解決了，感覺人社為民服務直通車特別的好，特別的便捷。”辦事群眾范凱說。

據了解，禮縣人社為民服務“直通車”試運行以來，受理“急難愁盼”事項8件，咨詢引導62人次，信訪接待事項20件，自助服務36件，受理各類業務事項77件，其中，社保卡服務事項23件，老年人和特殊群體服務事項31件，高校畢業生報到咨詢事項6件，“打包辦”受理事項5件，高頻服務事項12件。

禮縣人社局科員金虎說：“自打禮縣為民服務直通車開通一個多月以來，我們共解決群眾急難愁盼事項8件，其余業務受理、咨詢引導、信訪接待共180余人次，接下來我們將繼續大膽探索創新，總結經驗，提升服務質量，打通利民便民最后一公里。”

通聯：禮縣融媒體中心