中國甘肅在線武都訊（通訊員符饒）安化鎮(zhèn)地處川壩河谷區(qū)域，轄46個行政村，鎮(zhèn)域面積大，常住人口多。今年以來，在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的大力支持下，安化鎮(zhèn)政務(wù)（便民）服務(wù)中心著眼于提升基層政務(wù)服務(wù)能力，堅持“高規(guī)格、高質(zhì)量、高標準、高效率”工作原則，堅守“規(guī)范、廉潔、高效、便民”服務(wù)宗旨，有力推進了政務(wù)服務(wù)規(guī)范化建設(shè)進程。

一、高規(guī)格配備基礎(chǔ)設(shè)施。安化鎮(zhèn)政務(wù)（便民）服務(wù)中心作為武都區(qū)政務(wù)服務(wù)首批鄉(xiāng)鎮(zhèn)示范點，目前配備了LED顯示屏、智能查詢機、排隊叫號機、自主電腦、打印機、評價儀、政務(wù)服務(wù)智慧終端、飲水機等便民服務(wù)設(shè)施。同時，將政務(wù)（便民）服務(wù)中心窗口統(tǒng)一設(shè)置為綜合受理、綜治治理、社會保障、民政、社會救助、醫(yī)療保險、衛(wèi)生健康七個窗口，并配有滾動字幕解釋，實現(xiàn)了窗口統(tǒng)一、標牌清晰、事項明確，極大地方便了群眾辦事。

二、高質(zhì)量完成事項梳理。目前正值省、市、區(qū)政務(wù)服務(wù)新舊系統(tǒng)對接之季，按照“便民利企、應(yīng)進全進、充分授權(quán)”的原則，安化鎮(zhèn)將省、市、區(qū)下放的3個依申請類事項和62個公共服務(wù)事項全部進駐政務(wù)（便民）服務(wù)中心進行辦理。同時，政務(wù)中心實行“一個窗口受理、一次性告知、一站式辦結(jié)”服務(wù)方式，高頻公共服務(wù)事項具體承辦人員不再駐村，常態(tài)化在崗接待服務(wù)群眾，全面實現(xiàn)了“只進一扇門”辦理事項。今年以來，安化鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心先后組織全鎮(zhèn)46個村到大廳多次開展＂網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)集中培訓學習＂，將網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)問題整改列入常態(tài)化工作內(nèi)容，定時排查，即知即該。

三、高標準推進規(guī)范管理。安化鎮(zhèn)高度重視政務(wù)服務(wù)中心日常工作，積極修訂完善各項規(guī)章制度，為政務(wù)（便民）服務(wù)中心制定了《工作人員守則》、《首問責任制度》、《一次性告知制度》、《限時辦結(jié)制度》、《AB崗工作制度》和《廉政建設(shè)制度》等制度，并保持管理運行、服務(wù)評議、政務(wù)公開和“好差評”等原有制度的持續(xù)運行。同時，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導親自參與、親自體驗辦事流程，全方位、多角度了解企業(yè)和群眾辦事感受，發(fā)現(xiàn)并解決政務(wù)服務(wù)的堵點和痛點問題，實現(xiàn)了“邊體驗、邊查找、邊整改”，持續(xù)提升企業(yè)群眾辦事體驗感，真正把讓企業(yè)群眾滿意落到實處。

四、高效率做好為民服務(wù)。選調(diào)業(yè)務(wù)水平高、協(xié)調(diào)能力強、服務(wù)意識好的工作人員到政務(wù)（便民）中心工作，把文明服務(wù)、微笑服務(wù)、高效服務(wù)貫穿于政務(wù)服務(wù)工作全過程。同時，安化鎮(zhèn)大力宣傳“甘快辦APP”、“政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”等網(wǎng)絡(luò)辦理渠道，力爭實現(xiàn)群眾辦事“只跑一次”和“一次不跑”的目標要求。目前，鎮(zhèn)、村所有事項已全部通過“甘肅省政務(wù)服務(wù)事項管理平臺”梳理整合，數(shù)字政府建設(shè)順利推進。今年以來，安化鎮(zhèn)在新、舊政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)累計辦件150余件，限時辦結(jié)率、群眾好評率均達到100%。

下一步，安化鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)以企業(yè)和群眾需求為導向，持續(xù)簡化優(yōu)化辦事流程，穩(wěn)步提升政務(wù)服務(wù)效能，全力辦好群眾的每一件“關(guān)鍵小事”，努力提高群眾信任感和滿意度。